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人物
不種照樣做店鋪
我不知道你們知不知道，反正我們圈子裏，人群標簽算是京東本年度最熱的話題了，除了一開始就抓精準度的商家之外，還有很多的商家因為各種因素造成的標簽偏移。標簽不精準的影響自然是流量下降，成交單價低，關注收藏加購有，但是轉化率會出奇的低。開快車的花費也不斷增高，效果還不好。所以今天乘雲分享的主題是如何拉回人群標簽，提高精準流量，使轉化變好。 京東人群標簽是什麼？在京東上麵，人群標簽主要體現維度是地域、性別、年齡、職業、購買力以及購物偏好，其中購物偏好主要包含價格區間，類目喜好，還有對品質品牌以及使用類型的偏好。係統考核的維度肯定不止這一些，各個維度的加權也各不相同，但是我們抓住這幾個重點就差不多了。每一個買家個人標簽的形成，我們可以參考的行為是正常熟悉的瀏覽、關注、加購、購買、收藏等行為。查看人群的話，可以在京東商智裏麵，在客戶分析中，有性別與年齡的大致區分。還有就是京東商智中的人群畫像，這個更詳細一點。除了人民幣，基本上沒有啥店鋪是每個不同屬性的人都會喜歡的。比如，人氣值高的賬號都是購物老手，跟人氣值低的賬號想比，係統加的權重維度是不一樣的；消費水平最低的賬號，隻有幾十塊錢的購物水平，與700左右以上的消費層級賬號相比，喜歡的產品、購物的服務需求是有很大區別的。例如後台人群數據的每一項構成都有較雜亂的比例，並且各個水平層級都有，可能說明你的人群比較混亂。 導致店鋪人群混亂的原因任性的打折很多商家在一個店鋪新開的時候，會選擇瘋狂打折來吸引下單，這樣說吧來下單的這批人很難跟店鋪想要發展的人群保持一致。店鋪商品價格降低周期過長，後期想提價非常困難，商家可能就要跟低價纏綿不知到什麼時候，這也是導致很多人店鋪人群混亂的原因。 活動活動就像蝗蟲過境，飆升的各種數據過後留下的是一地雞毛。大促雖有非常大的流量，但是買的人群也五花八門的，當然有許多用戶通過活動等等發現了你的店鋪，進而添加關注，但是也有許多人衝著折扣來，買了就再也不回頭，順便還給幾個差評。 刷單除了官方一直在嚴打，我們也不建議商家17年再刷單之外，很多商家找刷單的QQ群、刷單公司的眼光真不怎麼樣，哪些刷單的賬號什麼都買，所以賬號身上帶著什麼樣的標簽，又會造成什麼樣的影響，我們應該能想象得到。 京挑客部分商家用過京挑客之後店鋪人群標簽會發生很大的變化，你會在後台發現很多消費額度很低的買家大量湧進店鋪，拉低店鋪消費層級以後，商品的自然流量都開始降低，然而商家為了維持下單量，隻能一直保持低價的折扣。 如何拉回想要的人群標簽1、上傳商品的時候產品屬性詞與商品標題關鍵詞、首張主圖要相吻合之前我講課的時候也有說過，很多人前期上傳的時候比較隨性，有的屬性詞也沒填寫，更有的都沒有填對，估計他也沒想到這個會跟人群標簽有關係吧。實際上除了店鋪累積的人群標簽，在新品期的時候，產品屬性詞的填寫足夠準確是可以給商品加強人群標簽。所以最好是屬性詞裏麵的內容能在標題或者主圖裏得到體現，在高度匹配的情況下，精確的長尾詞能在加強標簽的同時提升商品轉化。 京東快車還好京東快車有DMP定向功能，這個是人群標簽糾正的最好利器了。它給了我們一個低價就能鎖定和收集優質精準人群的辦法。我們可以靈活的運用上下坡法控製關鍵詞的出價。上坡法是一開始溢價較低，之後慢慢提高，注意溢價幅度不要太高；下坡法正好相反，一開始高溢價，之後再慢慢降價，同樣注意幅度的把控。根據預算來，下坡法比較燒錢，但是速度快，見效快；上坡法效果就會慢一點，但是比較好控製成本。同時根據產品的情況，優質人群、人口屬性一定要加。用正常出價加人群溢價的方式投放，為了省點錢，可以把正常出價降低一點。再者，大家要做好各個時間段的觀察，點擊低的可以刪掉或者降低出價。 老客戶營銷（購物車營銷） 購物車營銷是針對將您店鋪商品加入購物車但未下單的客戶推出的精準營銷工具。您隻需對加購商品設置降價促銷，係統通過購物車提醒和京東APP消息，自動將降價信息告知客戶，幫您促成加購客戶立即購買。 老客的賬號等級越高，那她對店鋪精準人群產生的影響越大。對待那些資曆深厚的老客戶，最好是有單獨的維護手段，電話是非常直接的溝通方式，容易激發好感，給一批老客戶設立一定的預算，定期寄送小禮品或者回購禮，多打感情牌，讓他們體會到被開後門的幸福。 控製京挑客比例京挑客雖好，可不能做多，京挑客的流量占比如果過大，之後人群糾正過來也非常麻煩，所以盡量控製一下使用京挑客的比例。大家用完京挑客之後，一定要記得做好標簽的整理（可以利用快車裏麵的人群分類）與用戶的篩選存留。京東良性店鋪打造服務（收費）：1、運營方法技巧指導 2、手把手打造爆款3、高排名關鍵詞打造 更多服務谘詢請加晨朗老師微信谘詢：nan0597最後更新：2017-09-20 21:02:53