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人物
開放平台電商模式勢必重塑，京東家電放大招兒
在互聯網逐步普及的情況下，網購已經成為越來越多消費者選擇的主要消費方式，的確，交易成本更低、不受時間及空間限製、交易透明度更高……在網購過程中，各大電商平台給我們帶來了諸多便利和實惠。需要注意的是，雖然都是電商平台，但是卻也有著不同之處，目前我們網購的渠道有純平台電商和自營電商兩種模式，此外還有京東這樣集自營和平台於一身的模式。
以天貓為代表的純平台電商類似農貿市場，提供一個商品展示和銷售的平台，賣家入駐後擁有自己的線上店鋪，銷售自己的商品；自營電商則相當於超市，平台自己進貨進行銷售；而以京東為代表的自營+平台的模式則是大型超市，不僅自己進貨銷售，還提供平台，允許達到平台要求的品牌廠商入駐，設立自己的櫃台。
其中純平台電商看似入門門檻低，交易成本也低，但是卻有著諸多霸王條款，比如強製賣家商品入庫、強行限製賣家商品價格、強製賣家購買廣告等。而對於消費者而言，則很容易遇到商品品質難以保障，售後服務和物流不給力等問題，賣家掙不到錢，消費者的權益也得不到保障。而以京東為代表的自營+平台電商則不同，不僅能夠保障商品品質，而且還更加開放，有著純平台電商所不具備的諸多優勢，而且值得一提的是，京東家電近日還放了一個大招兒，有望重塑開放平台新模式，在維持自營優勢的同時，打造出更加良性健康的平台電商，為我們消費者和品牌廠商帶來真正的實惠和便利。
純平台電商屢次成為315期間大家關注的焦點，問題究竟出在哪裏？
平台電商傳統運作模式是我提供一個開放的平台，隻要你能滿足條件，在我這交一定的保證金，然後每單給我一定的扣點就可以了，至於貨物運輸啊、售後服務啊，你們店和消費者自己談就是了，就好比集市一般。為了降低你和消費者的交易成本，我可以把扣點降到極低，如此一來你們商品的售價比別的平台也能低一些，消費者得到了實惠愛買你的東西，我的平台也能有更高的流量。
看似是一個多方共贏的局麵，但是其背後卻也有一些不可避免的問題。對於消費者而言，平台入門門檻過低也就造成了商家良莠不齊的情況，商品品質、售後服務以及物流都很難保障，一但出現問題我們就隻能自己去和商家扯皮；另一方麵，扣點過低降低交易成本的同時也降低了刷單成本，因為一些店鋪為了爭奪流量便會通過刷單製造一種我的商品很好銷量很高的假象來迷惑消費者；再者，一些平台不僅會要求賣家商品入庫，還會要求賣家購買廣告，為自己導流，或者為了進行引流，強行限製賣家銷售商品的價格……最終造成的是賣家利潤越來越低、惡性競爭屢禁不止、消費者權益難以得到保障的局麵，也正因如此每年315時網購投訴都能成為大家關注的人們話題。
另一條路上京東為何優勢明顯？京東家電又推出了哪些新政？
以京東為代表的自營+平台電商，我自己賣東西，品質、售後、物流我都負責，同時我也是一個開放的平台，接受品牌廠商或者第三方賣家在我的的超市裏開設自己的攤位，為了保證我超市的口碑和信譽，我對品牌廠商和第三方賣家的要求也會比較高，但是我要求的是賣家的商品品質和綜合實力，不會去限製你的售價，也不會強製你買我的廣告，或者要求你的商品必須放在我的倉庫……可以說相比純平台電商，京東在保證平台商品品質的同時開放性本就更高，在消費者和品牌廠商中的口碑也要更高。2017年上半年京東在家電線上市場的份額高達61.3%，全渠道最大零售商的地位便是有力證明。
不過這些還不算夠，針對純平台電商存在的重重弊端，京東家電再次發力，推出了多項新政策率先提出重塑開放平台新模式。
首先是全麵引入品牌官方旗艦店，店鋪由品牌自己運營，同時官方旗艦店展示的商品，必須是這個品牌的全產品線，全產品，為此京東家電也會對品牌采取一定的鼓勵措施；第二,嚴格控製賣向全國的品牌旗艦店，必須要有很好的履約能力和倉儲覆蓋能力等硬實力；第三，大力發展區域專賣店，以三天物流作為衡量指標，優化競爭的同時提升了消費者購買體驗；第四，所有平台賣家自由定價，京東不會幹預價格，不會發券變相動價；第五，嚴謹刷單，如有發現將嚴懲直至關店；第六，對劣質服務一票否決，隻要商家與消費者發生糾紛，京東客服作為仲裁人，可以先行賠付；第七，對二手翻新機的賣家零容忍 加倍懲罰直至關店；第八，京東提供物流和廣告服務，全部本著自由競爭和自願原則，絕不強迫；第九，京東將陸續推出內容平台，對內容提供者和賣家，做到有償使用；第十，對於從外部導流到京東的賣家，京東會大幅度降低合同點位，直至免收；十一，京東不斷改進數據服務，以更好服務商家；十二，提升後台效率，降低成本，同時打擊惡性競爭，讓生態良性運轉。
如此大費周章，京東家電十二項新政究竟能夠帶來什麼？
在燕山派看來，京東家電在年中戰略媒體溝通會上提出這十二項新政的概念並不是要當著媒體的麵兒唱唱高調，而是這些新政能夠帶來實打實的效果，顛覆平台電商傳統“玩法”重塑開放平台新模式的同時，給品牌廠商、消費者以及京東家電業務帶來持久、貨真價實的實惠。
首先，對於廠商而言，京東家電不僅沒有像其他平台一樣通過強製入庫、購買廣告、為平台引流、強製定價等措施對廠商進行壓榨脅迫，而是在依托多年來在電商平台的積累，通過精準的大數據分析，及對電商行業的洞察，幫助廠商找到正確的可持續發展的電商之路。比如拿出品牌全線產品做真正的官方旗艦店，讓消費者感受到官方的權威，隻要進了店就能找到這個品牌裏我想要的東西，消費者自然會對其更加信任，為了鼓勵廠家把自己真正的官方旗艦店建起來，京東會隻收最低的履約點位，為廠商讓利；而對於發展品牌的旗艦店，京東會嚴加控製，作為旗艦店必須要擁有旗艦店的實力，如果沒有足夠的實力盲目建店不僅不會創造多少利潤，反而會因為滯後的倉儲物流能力毀了自己品牌旗艦店甚至整個品牌在消費者心中的形象，要知道如今的購買體驗其實也是所購買商品整個中戶體驗中的一部分；還有大力發展區域專賣店、降低合同點位鼓勵商家外部引流、改進數據服務服務商家以及提升後台效率也都是再構建更合理高效售賣環境的同時，讓商家能夠長期發展持久盈利。
其次，對於消費者而言，權威官方旗艦店能夠讓我們更輕鬆得購買心儀的商品，不用同一個品牌跑多家店；杜絕刷單以及內容平台的建立，讓我們能夠對商品銷售的真實情況有所了解以權衡我們是否出手；而杜絕二手翻新機、先行賠付以及代表消費者進行法律維權等措施更是有效保障了我們購買產品的品質以及我們的合理權益；對品牌旗艦店的嚴控、區域專賣店的發展也在很大程度上提升了我們的購買體驗。可以說京東家電的舉措不僅讓消費者得到了真正的實惠，還得到了更好的服務體驗。
對於京東家電而言，帶來的將是一個更加健康、開放、透明平台電商，廠商和消費者都得到了自己想要的，都感受到了京東家電的實惠，自然也會對京東家電有一種歸屬感，從而均成為京東的粘性客戶，為京東家電樹立出夠硬的口碑。
今年10月1日起京東新平台化政策將正式實施，如今的京東家電已經足夠強大，而京東集團副總裁兼家電事業部總裁閆小兵表示，依托京東新平台化政策，其希望三年再造一個京東家電。而在燕山派看來，閆小平的這一希望並不誇張，一旦京東家電完成開放平台電商新模式重塑，其這一希望勢必也將成為現實。
最後更新：2017-09-04 13:25:33