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商投訴官方全國免費服務027-87630381人工電話 0532-8688 事務處理 投訴、舉報、詐騙、退款、攔截、查詢、充值、、資金凍結、等等業務辦理！消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。 消費投訴 一、消費者與經營者發生消費爭議向消協投訴要寫明投訴人姓名、住址、郵編、電話號被投訴單位名稱、詳細地址、郵編、電話號碼；購買商品或接受服務日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格、受損害及與經營者交涉的情況，並提供憑證和有關證明材料。，向有關部門或工商企業反饋信息
1、根據《消法》關於“消費者的權利”的九項規定，受理消費者受到損害的投訴。
2、根據《消法》關於“經營者的義務”的十項規定，受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴。
3、受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農藥、農膜、農機等生產資料其權益受到損害的投訴。
（十二）不予受理範圍：
1、經營者之間購、銷活動方麵的糾紛；
2、消費者個人私下交易糾紛；
3、商品超過規定的保修期和保證期；
4、商品標明是“處理品”的；（沒有真實說明處理原因的除外）；
5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的；
6、被投訴方不明確的；
7、爭議雙方曾達成調解協議並已執行，而且沒有新情況、新理由的；
8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的；
9、不符合國家法律、法規有關規定的。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第十三條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的
目前消費者保障服務分為：消費者保障服務、七天退貨、交易約定類服務。其中，消費者保障服務為基礎消保服務，而7天無理由退貨、為特色消保服務,賣家可以根據店鋪情況自願參加。交易約定是指賣家在加入消費者保障服務的基礎上，就其經營的商品或其服務自願為買家提供的承諾服務。您可以通過【賣家中心】-【微商服務】-【加入服務】申請加入。
：賣家自主承諾向買家提供的特色服務之一。賣家就該商品簽收狀態作出承諾，自商品簽收之日起至賣家承諾保障時間內，如發現商品在運輸途中出現破損，買家可申請破損部分商品補寄；賣家承諾提供1次補寄服務，補
最後更新：2017-06-26 21:38:29