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小米手環2綁定失敗的討論，希望工程師可靠回複
我這邊有兩個小米手環2，昨天我女朋友和我說她的手環綁定不了，我說你解綁再重新綁定試試，結果是“綁定失敗，請聯係客服”。我讓她嚐試清除藍牙配對，清除小米運動緩存，卸載重裝軟件，都不行。於是我手賤，自己也解綁了下，結果再也連接不上了。我立即致電客服和查詢百度，現在將我的理解、總結和大家討論。希望小米客服可以負責任地解決，為用戶考慮。
現在小米運動（安卓）的版本是3.0.X，最新是3.0.6，自從升級3這個版本後，我印象中強製升級過2次固件。無法綁定是固件和APP都有問題的。就是你原來就綁定好的話，升級軟件和固件沒關係，一切正常，但是一旦你退出登錄或解綁後，都會發生“綁定失敗，請聯係客服”。而且，在手機設置裏-藍牙，可以找到MI BAND 2並且成功配對，就是軟件不能綁定，顯然軟件存在問題。還有一點，不知道大家有沒有這種體驗，我的兩個小米手環2都是的，就是最近有2次升級固件，第一次升級固件後，當時的電量會維持很久，或者重新充電過後的那個電量，也是如此。比方說當時83%的電，正常一天下來是要到80%左右，但是這個83%可以維持2、3天；你重新充滿電，100%的電也會這樣，然後才慢慢掉下來，所以，這個固件肯定也有問題。
我已經多次致電客服，得到的回複就是，肯定要走售後，但是要提供所謂的發票和SN號，沒有不給修。而且不是你去維修點就能修，維修店不提供這樣的服務，要通過快遞方式，讓專人進行數據清零。
我當時就提出異議，首先，這個是大麵積故障，不是個人。其次，這個過錯不在用戶，在小米技術部，是他們未經嚴格測試就發布新的軟件和固件。還有，手環內部也會有數據，強行以發票給用戶造成障礙，並不是本著解決問題的態度，不是為消費者考慮的。規則是死的，人是活的。特別強調一點，這種數據清零隻是治標不治本，因為新的手環到了，你還是要綁定小米運動，小米運動還是會強製刷固件，那麼小米意思是所有用戶清零並綁定成功後，不允許解綁？解綁後果自負？這算不算流氓軟件呢？
現在很清楚，肯定要售後人工處理，用戶無法自行解決，那麼這麼多用戶，都能提供發票？都要通過快遞？不現實吧！不安小米的說法，小米就不管了？這是什麼道理？而且，第三方渠道購買的，很難找到那張購機發票，最多就是店鋪發票。那小米如果以這個理由拒絕，是不是應該請小米起訴所有未授權的商家呢？不能雙重標準吧！畢竟這給小米的企業形象造成不良影響了。
所以還是這句話，希望小米方麵可以是一個負責任的態度處理。給給個建議，直接授權售後維修點，進行數據清零，固件重刷，技術部發布新版本小米運動，這樣才是積極的解決方案。
對了，補充一點，客服說的關注華米科技，發送#debug，收到usreid登錄，結果也是一樣，沒用
最後更新：2017-09-11 16:31:28