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outlook卡在一個時間節點，無法繼續收取office365郵箱郵件。

office365商業版，一台筆記本的outlook，卡在一個時間節點（顯示收件箱上一次同步為9點30分），無法繼續接收最新的郵件。

但同步office365賬號的手機可以接受，網頁的郵件也正常。

懷疑ost文件過大，把一部分郵件，轉移到一個新建的pst上，並且壓縮ost。仍然無法接收郵件。

把郵件賬戶取消“使用緩存Exchange模式”，暫時可以收發，但這應該是相當於和網頁同步。

恢複“使用緩存Exchange模式”後，一段時間繼續出現這種情況。

請問，該如何處理？

Hi Kaidi,

請嚐試以下步驟：
1. 單擊某個不同步的文件夾例如收件箱，點擊發送/接收>更新文件夾，看這個文件夾能否被手動同步。
2. 確保離線工作的按鈕沒有被選中。
3. 檢查自動同步設置：點擊文件>選項>高級設置>

4. 下載並安裝SARA，運行時選擇相應的問題選項。

SARA

5. 作為建議，如果您的郵箱容量過大，可以建議管理員開啟Office 365 商業版的存檔功能。這會給您開啟額外的雲端存儲空間來減小本地OST文件的大小。您可以建議管理員參考這篇文章：
Exchange Online Archiving 中的存檔功能
https://technet.microsoft.com/zh-cn/library/archive-features-in-exchange-online-archiving.aspx?f=255&mspperror=-2147217396

如果這些不能解決你的問題，請告知我以下信息：

1. 您的Outlook具體版本（點擊文件>Office賬戶，請把整個頁麵截圖給我）

2. 您的Windows版本

3. 按住control鍵，右擊任務欄中的Outlook圖標，點擊連接狀態，將所有信息分批完整截

圖給我。

謝謝，
Alison

最後更新：2017-05-12 11:00:59