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人物
检测到有设备正在使用该账号观看付费视频(错误码:600,506)
设备状况:15年8月买的小米电视2S,17年2月购买的小米电视年费会员。
发现情况:在毫无征兆的情况下显示检测到有设备正在使用该账号观看付费视频,请先退出该设备的观看(错误码:600,506)
已经和客服联系了5次,尝试过的解决办法:
1. 更改小米账户密码;(无效)
2. 登陆小米云服务,删除所有连接设备;(无效)
3. 系统降级/系统升级;(无效)
4. 退出登陆断电5分钟重启再登陆;(无效)
5. 安装小米安全令牌;(无效)
6. 重启路由器;(无效)
7. 登陆爱奇艺,绑定手机和邮箱,修改爱奇艺密码,再修改小米账户密码;(短暂有效,仅维持几个小时错误码就复发)
补充:
1. 我的小米账户和爱奇艺都没有被盗号,爱奇艺会显示最近登陆时间地点,没有异常;
2. 我的密码很复杂,大小写英文数字标点都有,我也没有将密码泄露给任何人。
3. 登陆过小米账号的设备有小米电视2S,老家的小米机顶盒(已关机1个月),iPhone 6Plus(仅用来登陆米家APP和小米商城)
非常无奈的写了这么长一篇文章希望小米认真解决这个问题,或有大神能够帮忙分析原因,问题出现已经一个多礼拜了,没有一位专员或客服主动联系我解决这件事。对于买了小米这么多东西的铁粉真的有些心凉。
望重视,谢谢!
最后更新:2017-06-12 11:46:14