代金券常见问题

用户获得代金券的方式

1）用户扫描二维码领取代金券

例：扫描活动页或易拉宝印刷二维码获得代金券。

2）用户消费满一定金额后获得代金券

例：在食堂支付满10元获得5元咖啡厅代金券。

3）商户向用户发代金券

例：分别向参与抽奖活动，获得不同奖项的用户发放不同面额的代金券。

如何查看代金券记录？

答：在营销工具详情内可查看并下载消耗记录。

代金券页面展示可提供哪些详细信息？

答：针对代金券展示已发券数、发券比例、消耗次数数据。

代金券下载数据是实时的吗？

答：是的。

 

如果发生了退款，代金券部分如何退还？

1、使用代金券产生了退款，仅退买家支付的部分，商家优惠部分已被正常结算。

例如：10元的商品=5元现金券+5元用户现金，支付成功之后，商家入账10元；

退款：10元的商品=商家支付的5元现金券+用户支出5元 ，这10元资金先到商家结算的资金里，退款时用户支付的5元退给用户，优惠的5元已经进入结算资金，无需退回；

2、当此优惠尚未使用，比如过期的情况会将资金退至商户现金账户;如优惠券未过期，则退券给用户，可再次使用。