用戶因為換卡導致承兌失敗怎麼辦

1、業務將承兌失敗信息給到客服，客服安排外唿，要求用戶提供資料，獲取新卡信息：
所需材料：
持卡人本人手持身份證正、反麵合影照片（允許臨時身份證）；
持卡人本人手持新卡正、反麵合影照片；
新卡開戶憑證或舊卡掛失憑證.(加蓋有銀行業務章的存,取款憑證或銀行流水可作為有效申請資料使用)非必須；
2、客服將資料提供給風控審核（京東金融-風險管理部-風險防範部-交易審核部）；
3、風控將審核結果反饋給客服，客服將要修改的卡信息反饋給業務方；
4、最終由業務方完成卡信息修改。
5、業務和客服之間的處理對接形式、人員安排等，待和客服當麵具體溝通確定。