如何申請退款

如想進行退款申請，請填寫退款申請函，按退款申請函裏的要求將資料發送到郵箱：wxad@tencent.com。退款僅支持“原路退回原則”，即退款到充值時使用的財付通或銀行賬戶中。

注意：發起退款申請之前，請確認您的廣告已全部下線；若申請退款後仍有廣告費用產生，該費用從預付款中扣除，最終退款金額以騰訊結算退款當時賬戶實際餘額為準。每月1號統一處理上月退款申請，處理周期為10個工作日。如需寄回發票，則視發票寄回時間而定。

公眾號認證主體為公司的，必須使用對公版退款申請函。

退款申請函（對公）

退款申請函（對私）

為了保證流程順利進行，請在郵件中說明退款原因，郵件格式如下:

郵件標題：【退款申請】+公眾號名稱+微信號

郵件正文：