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什麼是上門換新服務？

上門換新服務是為魔鏡等級S2及以上的京東優質客戶提供的售後特色服務，符合條件的換貨申請審核通過後由京東快遞在上門取件的同時為客戶更換新品。為客戶節省了返回商品、商品檢測、發貨等多個環節的等待時間。

適用範圍：自客戶簽收之日起 15天內且在京東快遞配送範圍內的自營商品（個別特殊類目和虛擬類目除外）。

上門換新

常規換貨

如果客戶無法享受上門換新，可能是以下原因：

1、定製類、虛擬類、奪寶島商品、珠寶、鍾表、奢侈品類、3C數碼類等商品不支持上門換新；

2、利用上門換新詐取財物；

3、返回的商品人為損壞或者缺件少件；

4、發起還款通知後仍不還款；

5、其他不誠信行為。

最後更新：2016-12-24 22:05:12