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人物
https://support.microsoft.com/zh
CHATEnd Chat
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Me: 你好
L Lan: 您好，这里是B2X客服 ，请问有什么能够帮助您的吗？
Me: 稍等
L Lan: 好的
Me: 案例编号Me: 073375Me: 麻烦你查看一下Me: Windows Device Recovery ToolL
Lan: 好的
Me: 你们官网从昨天下午到现在，根本没办法下载，一个2.3mb的小软件我居然弄了快两天?
L Lan: 您的电脑是win7以上版本的么？
Me: 那么能不能麻烦你 把Windows Device Recovery ToolMe: 通过邮件方式直接发送给我呢？Me: win10
‘L Lan: 非常抱歉，我们这边是没办法发送邮件的
Me: 那我这边下载不了 怎么办呢？
L Lan: 请问下载不成功，显示的是什么情况呢？L Lan: 比如有什么提示或代码之类的
Me: 网页很少能打开 打开了 下载速度慢的比****还慢Me: 没有提示代码
L Lan: 那您打开别的网页速度也是如此吗？
Me: 剩余时间17小时11分钟 （已复制95.5kb，共2.31mb）Me: 打开别的都是秒开Me: 我的电信100兆Me: 路由前兆路由Me: 不同的浏览器都试过了 谷歌 迅雷Me: 那么我就想不通了 你们开这个窗口 是为了什么目的？Me: 为了帮助客户？Me: 这么小的一个软件，通过电邮 几秒钟就搞定了
L Lan: 非常抱歉，建议您更换网络试一下L Lan: 有可能是服务器的问题
Me: 客户遇到问题，有我们在这里浪费的时间，100个这样大小的软件通过邮件都传送完毕了？我们为什么要在这里废话呢？Me: 你不感觉你说的话很可笑么？Me: 更换网络，
L Lan: 或者您可以尝试换别的电脑试一下
Me: 微软自己的系统，自己的浏览器，居然连个2.31mb的东西都下载不了，
L Lan: 您可以尝试别的电脑
Me: 搞到现在 我终于明白诺基亚为什么会毁在微软手里了，如果这也可以称其为服务，那我宁可不要，好走不送
您好！
了解到您遇到了关于下载软件的问题。
请问当前是否已将完成了下载工作？
若尚未完成，请问您当前处于什么网络环境下（公司域网络还是公用个人网络 ）？当前的设备使用的是什么版本的Windows系统，当前的系统版本好是多少？使用的是何种浏览器？是否自行更改过IP地址及DNS服务器？是否安装了三方的安全管理软件？请具体说明一下。
希望以上信息能够帮助到您。
最后更新：2017-05-12 11:04:44