694
人物
“商家交易糾紛處理係統更新”公告
尊敬的各位商家：大家好！為了提升廣大商家的使用感受，為了更好地提升商家店鋪運營質量，輔助商家及時有效處理消費者的糾紛問題，京東開放平台商家端交易糾紛處理係統處理界麵已進行全麵優化。
商家交易糾紛處理新係統預計於2017年9月26日全量上線，因考慮到商家對新係統熟悉程度不同等問題，新係統上線後，老係統不會同時下線，會並存一段時間，待商家對新係統使用熟悉後進行下線。
為了促使商家更快了解並盡快熟悉並使用交易糾紛處理新係統，2017年9月26日起京東開放平台將通過線上直播形式給商家講解糾紛係統的使用，請各位商家準時參加，具體時間詳見每周線上培訓課程表。交易糾紛處理界麵優化功能如下：
一、 交易糾紛列表頁
2. 將糾紛單待處理提醒增加在列表頁展示，並增加3種狀態：即將超時、京東介入、待評價糾紛單數量提醒，點擊待處理按鈕後會轉到相應Tab頁簽下
3. 展示每個Tab頁糾紛單數量，增加商家問題反饋通道，商家可對糾紛單的任何問題進行反饋
5. 優化備注功能：列表頁增加“備注”列內容展示，操作列增加“備注”操作，詳情頁增加“添加備注”操作
1. 原處理過程表格展現形式改為對話框形式，不同圖標區分不同角色，可使商家在同一個界麵下清晰查看到糾紛單所有信息
最後更新：2017-09-22 15:03:35