零售通商品簽收後有質量問題如何處理？

1、售中訂單：找到該訂單，點擊申請退款，若為阿裏發貨訂單，係統自動發起投訴工單；若為商家發貨訂單，建議您耐心等待2天，超時係統自動發起投訴工單，如果在此2內天，賣家點擊拒絕，係統馬上發起投訴工單。

2、售後訂單：若交易已經完成，交易成功後 7天內，您可以申請售後，係統馬上發起投訴工單，後相關部門1-2個工作日內跟進處理。

3、若已經申請人工介入，待維權人員處理，告知客戶耐心等待。