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人物
Surface Pro 4屏幕黑了再也亮不起來？
昨天拿到了首發新機，今天就出了問題。
屏幕黑屏，但是鍵盤會亮，紅外線攝像頭會亮。
音樂都能播放，電源線已連接。
求各位幫助
Yan918您好，
感謝您的回複並提供給我們更多資訊。
針對您的情況，在確保可用更新全部安裝的情況下，您的設備上沒有第三方的防護軟件，請參考下述方案：
通過鍵盤上的win+x，選擇“設備管理器”，找到並點擊“顯示適配器”前麵的三角形，右擊展開的選項，選擇“卸載”，不要勾選刪除，然後將設備重啟，查看是否會出現類似的問題。
請回複讓我們知道我們提供的方法是否對您有幫助。
謝謝
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如果您的問題得到解答，請點擊“標記為解答”或者點擊“認為此推文有用”下的“我也是”。謝謝。
YzstrAn您好，
歡迎來到社區發問。我了解您的設備黑屏的問題，我們會盡力在這裏為您提供協助。
我想更加了解您的情形:
- 請問您的電腦現在可以開機重啟使用嗎? 還是一直卡在黑屏？
- 請問您有做最新的更新嗎？
- 請問您有嚐試過雙按鈕關機嗎？
使用此雙按鈕關機流程可確保 Surface 完全關閉。操作方法如下：
- 如果無法正常關閉 Surface，請按住 Surface 上的電源按鈕 30 秒鍾。
- Surface 關閉後，同時按住 Surface 上的音量增大按鈕和電源按鈕至少 15 秒鍾，然後釋放二者。
屏幕可能會閃爍 Surface 徽標，但仍繼續按住這兩個按鈕並堅持至少 15 秒鍾。 - 釋放按鈕後，等待 10 秒鍾。
- 再次按下並釋放電源按鈕將 Surface 重新開機。
請回複讓我們知道我們提供的方法是否對您有幫助。
謝謝
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最後更新：2017-05-12 11:24:36