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若您咨询公司账户的此类问题，请联系商户服务热线进行咨询：0571-88158090（服务时间：周一至周日 8:00-24:00）。

解决方案：

1）

数字证书用户，请确认操作电脑已安装数字证书：点此进入查看，若页面显示红色小字“本机正在使用中”，请刷新页面，返回重新操作；若提示“您是数字证书用户，但本机尚未安装证书”，请点击【安装数字证书】后重新操作；若原证书已过期，点击【更新证书】，成功之后重新操作
2） IE浏览器，请删除临时文件：打开IE浏览器，点击【工具】—【Internet选项】，在临时文件栏中点击【删除cookies-删除文件】—【确认】

3）支付盾或工商银行U盾用户，请确认操作电脑已插上并检测可正常使用情况下，再进行操作

4）关闭浏览器，重新操作；或更换浏览器