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自殺式售假：京東自營Gucci到手變Gucc
“任何一個商家隻要敢在京東平台賣假貨，我會想盡一切辦法讓他破產。”這是劉強東曾做客人民網《大咖有話》時與央視主持郎永淳的一段對話。作為國內第二大電商平台京東的掌舵人，劉強東曾不止一次的表示，自己對假貨0容忍。
Gucci變Gucc，京東槽點滿滿
而就在昨天，京東直營店上演的Gucci變Gucc的售假戲法卻讓劉強東不知以後該如何洗地。據法製晚報報道，馮先生從京東商城Gucci直營店花1859.67元購買了一款Gucci眼鏡，收到貨後發現，商品中的英文縮寫Gucci少了一個i，變成Gucc。Gucci中國客服表示，其未在京東開設銷售點，而通過京東購買無法提供售後服務。對此，京東方麵一再強調其保證真品，但對於其進貨渠道，京東以不便透露拒絕。
對於此次售假事件，京東的回應可謂是槽點多多。其一，在沒有Gucci的官方授權下，京東商城如何有了品牌直營店？其二，當馮先生質疑京東售假時，京東客服解釋說，這確實是京東自營的，隻不過是從廠家進貨後再對外出售，而被問及供貨商時京東又不願意透漏更多，所以不由讓人懷疑其背後是否存在著一條黑色的假貨供應鏈；其三，在收到馮先生舉報後不久，京東商城便下架了這款產品，如果隻是單個產品問題，京東為何要全麵下架停止銷售？因此有理由猜測整個這一批次的Gucci產品在很大概率上為同款假貨，而在正規渠道進貨的情況下，這確是個極小概率事件。最重要的是，對於消費者而言，通過京東或非Gucci授權指定的銷售點購買的產品，出現任何問題隻能去找售貨的銷售商，Gucci中國區無法提供售後服務，也就是說即使你在京東買的是正品，也無法享受到Gucci中國區的售後服務。
京東的“水晶謊言”
京東的售假行為不僅讓消費者蒙受了財產和精神損失，更從根本上損害了自身的形象和信譽。劉強東曾表示：“京東提供了最值得信賴和最便捷的電商購物體驗，贏得了越來越多中國消費者的青睞並贏得消費者信任。”然而，遺憾的是，僅2013年以來，京東就受到工商部門多達數百次的行政處罰。時至今日，“水晶謊言“一而再，再而三地誕生，讓人無法想象劉強東所言的“品質與信任”是怎麼的色彩斑斕。
而如果要在劉總所言假貨0容忍，“品質與信任”和頻繁曝光的假貨門之間找到一個合適的緣由的話，那麼其在接受《華爾街日報》采訪的時候就“假貨問題”的看法或許能說明一二，“中國為什麼這麼多假貨，因為如果你從假貨中受益，你就不會打擊假貨。如果假貨損害了你的利益，對付起來肯定很容易。事實上，在線打擊假貨很容易，也很簡單，一個程序員一天就能搞定。”看來打假對於京東而言並非難事，真正的難處在於是否應舍棄其背後的利益。在連年淨虧損高達幾十億元人民幣、線上增速放緩的陰影下，舍掉唾手可得的肥肉對於京東來說卻為難事。
總而言之，通過多次售假事件折射出的京東監管體係與采購渠道的漏洞，將很有可能是插在這家電商企業心髒上的致命一刀。
最後更新：2017-08-20 22:06:40