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【緊急】安卓版Skype for Business登錄後提示無法連接到exchange, 無法收發文字和語音信息

Dear team,

有用戶使用安卓手機Skype for Business版本6.11。最近手機Skype for Business 登錄上後總是提示無法連接到Exchange，無法收發文字或語音信息。但是電腦端Skype for Business可以正常使用。之前手機端S4B的使用是正常的。用戶反饋已經無法正常加入會議了，很緊急。麻煩你們幫忙看看。謝謝。

1. 賬號可以正常登錄

2. 但登錄後，一直顯示無法連接到Exchange。文字、語言都無法收發

3. 軟件版本

Hi Jane_Gong,

根據您提供的郵件地址，我們檢測出DNS記錄添加沒有問題。再者，如果其他人可以正常使用的話,那麼DNS記錄也是沒有問題的。

我們也嚐試著去重現這個問題，但是在我們這邊沒有出現您這樣的問題。

請您幫我們再一次確認一下的一些情況：

1.如果隻是您提供郵件地址的這位用戶出現問題的話，煩請您確認換個設備登錄是否還會出現這樣的問題；

2.如果問題依舊存在，煩請您注銷賬戶，接著點擊添加一個賬戶>高級選項>關閉自動檢測服務器，然後手動添加下麵的兩條地址：

內部服務器地址：https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
外部服務器地址：https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

然後重新登錄，查看問題是否消失。

Thanks,

Rudy

最後更新：2017-05-12 11:24:03

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