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人物
小米電視3,55寸電視有質量缺陷，如更換配件隻質保三個月，合理嗎
小米3電視已經壞了快一個月了，症狀是黑屏無信號連接，期間售後網點來過兩次，第一次來人帶了聯機線、屏幕與主機之間的轉接板，但換後還是不解決問題，服務人員說需要拿回去檢測，過了一個星期，也無回複，我就打電話問售後，售後說沒檢查出什麼問題，就給我送回來了。我又打400電話，網點過了幾天給我電話說可能主板壞了，因為屏幕亮，小米電視就那麼幾大件，聯機線轉接板沒問題，就是主板問題了，我問多少錢，他說720（含服務費）。不過售後也支支吾吾的，說要不你再打400吧!現在電視也都便宜，海信也才二三千塊錢。我就又打400,我說我這電視已經保修快一個月了，你們今天說檢查一下這個明天檢查一下那個，拖了這麼久，給我來個可能要換主板，我說過了質保收費，本屬於合情合理，但你們這個給我解決問題，快一個月了，然後跟我說可能是主板，這叫售後嗎？這叫猜謎語啊！主板屬於關鍵部件，一年多就壞了，是否屬於產品質量問題呢？對方說我們售後隻是按照流程。我問你們如果更換主板後再壞怎麼辦，他們說我們質保三個月（90天，節假日順延），超過三個月再壞還是要收費。
這就是小米的售後答複！通過期間所謂售後，我才算知道了，小米所謂網店售後都是掛靠，小米把銷售渠道環節利潤自己賺了，人家服務人員都有自己的主打產品銷售與服務，小米用戶的所謂服務人家隻能是捎帶著，這樣的體製，用戶無法埋怨人家網點的，隻能說小米不地道！400售後隻是應付消費者的。電視是屬於產品，不是你所謂找用戶痛點就能說成功就成功的，買電視是使用，不僅僅是光體驗下，有了質量問題你們要考慮消費者的感受的，不是光知道收錢的請小米你要三思，你繼續這樣下去，必將遭到監管部門的嚴懲！
最後更新：2017-06-13 11:16:14