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人物
小米淨水器，你們的服務有下限嗎？
我是小米的資深客戶了，從2011年就開始買小米的產品。但這次碰到的事，讓我重新認識了小米。
我在8月8日買了小米台下式淨水器。8月11日安裝完後，我才知道小米淨水器不支持管線機。我查了小米所有的宣傳資料，沒有發現這方麵的告示。小米的安裝師傅也沒有告訴我不支持出水三通。結果造成我的管線機不能使用。
當天（8月11日），我立即通過400電話聯係售後，並反映了問題。400建議我通過無理由退貨的方式處理此問題，但要求我承擔逆向物流的費用。但我認為造成此問題的是小米公司。小米公司沒有告知我不能通過三通接第三方管線機。我要求小米公司承擔逆向物流費用。關於這個要求，400客戶說他沒有權限批準我的要求，需要將此事向上級匯報。並告訴我24小時之內會聯係我。
結果，我等到了今天（8月14日），還沒有等到小米的電話。每次打電話到400，都說“已經向上級匯報，稍後會給我聯係”。結果，還是沒有回電話。
更氣人的是，今天下午打電話給客服的時候，他們盡然讓我在電話中聽了10分鍾的歌，那個接線“組長”還騙人說，小米已經給我聯絡了，但我的電話在通話中。我的電話是有來電提醒的，如果在通話，電話會有記錄。但我沒有看到這個記錄和提醒。有這樣無底限的客服嗎？
就此事，我想問小米：你們的售後服務有下限嗎？請問什麼時候給我回複？
你們雷軍不是說要學“海底撈”嗎？請你們用”海底撈“三分之一的精神對待你的客戶吧。
我的訂單號：5170808635900548
我的售後出了問題，400電話沒有效果，隻能到論壇求幫助！
自己頂一下
最後更新：2017-08-14 20:02:20