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人物
說了真話就被撤帖子,售後主動說要送的禮品也因為說了實話而沒?
原帖如下:我隻是平常心態說出了問題,也沒有批評謾罵,帖子最後我有說清楚,但小米非但沒有給我一個合理的解釋,反而售後主動說送我一個耳機之後又說申請不通過(是售後主動說的,我並沒有提及);幹這種傷疤撒鹽撤帖之事,還是小米的初衷嗎?
未買前了解了下此款產品,不少評價爆料有問題,不過在價格、品牌、以及從之前買小米手機的售後表現(手機有問題,立馬幫我換了),還是決定買了這台。
下載電視屏幕測試軟件,並谘詢客服若有問題退貨等問題流程得知:
1. 開機有問題是可以免費退貨
2. 若是簽收快遞後再退貨那需要用戶支付200元運費
關於第2點,表示懷疑所謂的七天無理由退貨還可以這樣?好吧,憑借著自己從事過與屏幕相關的職業,考慮了下得出一個結論:“大不了開機看看,有問題就不簽收,看看沒大問題就要了,小問題走售後”。
快遞200元,送到後快遞開機通電,約10秒時仍在開機進度條處就讓我簽收,我說都沒進入主界麵看看呢! 快遞說沒時間,要麼簽收,要麼他們就打包走人,我當時就說,這個連電視的主界麵都沒有進入啊,就別說播放有沒有問題了!於是我讓他等下,但快遞很不耐煩,我隻有立馬打客服電話,從撥號開始估計約2分鍾也沒有人接,這中間快遞說過多次表示要走,態度相當差,然後他自己將電源線一拔往電視上一扔,並且他就要打包了,此時仍在走開機進度條(可能是第一次走的慢)
我前麵可是花費了一段時間,才選了這款,沒則之下我就簽收了,並立即再次打電話問客服詢問流程說:“我沒見過買電視就給看10來秒的,若我此時簽收,出了問題退貨就會產生200元運費,我不簽收,那我花很多時間才選上的又不甘心,你們給我個說法,若真不給看,我就不要了,你們快遞也就剛到樓下,讓他們拿回吧”;於是客服說立即向上麵會報,並且客服答應了會立即給我回複怎麼處理。(但是壓根就沒有給我回複,我也不是難纏的用戶,當時我也有事沒有再打電話追問)。
一晃半個月過去了,直到今天才接到小米客服再來電,說可以寄給我個小禮品,這一看明像套路啊! 當時說立即回複的沒有回,超過了七天無理由時間再來回複?
電視現在沒有問題,安裝220元(當中的20元說是往返大於30公裏,每公裏加1元,也就是說單程超過15公裏就得加路費了,上海這樣的交通發達的城市都少不了加路費,其它城市估計運費加的會挺高吧?)
不抱怨、不批評,但是感覺更多用戶應該有知情權,所以才發表了這篇。
最後更新:2017-09-13 14:02:34