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網友討說法：圓通為啥私自退回我的包裹？
TA的每日心情
奮鬥2017-2-20 12:01
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[LV.6]常住居民II
店鋪賣家論壇威望430 發消息2月15日消息，今日，多位北京石景山區網購用戶向億邦動力網反應，圓通在當地的網點“出了問題”。
一位張姓網友說，自己在京東上購買了一個非京東配送的商品，等了近10天仍未到貨，結果今天查詢卻發現包裹已經退回給了商家，事前“完全沒有通知”。
張姓網友物流查詢記錄
“一個包裹我等了快10天了，給快遞打電話，全都沒人接；找京東客服，京東讓聯係買家；買家說，是物流的事兒，他們管不了。”該網友聯係到買家，買家表示並不知情，詢問是否是電話不通等情況，但在他的追問下，商家給出的答案是：圓通網點倒閉了。
張姓網友與商家溝通記錄
無獨有偶，另一位孫姓網友在淘寶上購買商品，也遇到了類似的情況：“物流記錄好多天都沒更新，以為是年後快遞公司忙，結果已經到北京的快件竟給我發回去了！淘寶物流說圓通北京市石景山區內部整頓，不再收件。”
孫姓網友與淘寶物流客服溝通記錄
目前，仍有多位網友陸續向億邦動力網詳述遇到的問題，絕非個例。
貼吧和微博中也有人反應了類似問題。百度貼吧中有網友稱，圓通北京花園橋站點的快遞人員正處於被欠薪的困擾中，還笑稱“隨便拿點快遞走也沒關係”；而圓通微博下的留言中，也多有送件慢、聯係不到客服的抱怨聲。
貼吧截圖
圓通微博評論截圖
對此，從圓通相關負責人處得到的回應是：年初是快遞小高峰，由於部分電商快件陸續發貨，再加上日常快件的收發，快遞在整體運營商有一定的壓力，時效會受到影響，並不存在“倒閉、欠薪、積壓、大麵積走人”的說法。
上述負責人強調，網點目前是正常運營的狀態，圓通官方會盡快整理出聲明。
在眾多吐槽聲中，有物流行業人士唿籲網友對快遞公司給予更多理解，“快遞員多數都是農民工，在農村正月裏麵都是年，不少地方都有過完正月十五才出門打工的習俗。要求他們像上班族一樣正月初七全部返崗，也有一些不現實。”
“年後人手不足可以理解，但圓通為啥私自退回我的包裹，都不通知的？”有網友認為，這不得不讓人質疑它們的管理和服務了。
最後更新：2017-11-01 02:06:38