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京東12條“家電軍規”憑什麼顛覆傳統平台電商？
近日，京東集團副總裁、京東商城家電事業部總裁閆小兵在媒體溝通會上推出了12條政策，並且許下了“通過重塑電商開放平台，三年內再造一個京東家電”的願景。這些震驚行業的政策被稱為“12條家電軍規”，一時間在行業內引起了軒然大波，業內人士普遍認為京東的新平台政策將對商家和消費者帶來巨大影響，甚至將徹底顛覆傳統平台電商模式。
那麼，京東的12條“家電軍規”憑什麼顛覆平台電商呢？
近日，京東集團副總裁兼家電事業部總裁閆小兵推出了震驚行業的 “12條家電軍規”
什麼是京東12條“家電軍規”？
要回答這個問題，我們需要先看看京東這12條“家電軍規”的具體內容：
1、全麵引入品牌官方旗艦店
2、以倉儲和物流能力為基本原則，嚴格控製賣向全國的品牌旗艦店
3、以物流三日達為基本條件，大力發展區域專賣店
4、所有平台商家自由定價，京東不會幹預價格，不會發券變相動價
5、嚴禁刷單，鼓勵公平競爭，依靠京東嚴密的風控體係，嚴厲處罰直至關店
6、對劣質服務一票否決，這是京東唯一的霸王條款。隻要商家與消費者發生糾紛，京東客服作為仲裁人，可以先行賠付
7、對販賣翻新機和二手電器的商家零容忍，加倍處罰直至關店
8、京東提供物流和廣告服務，全部本著自由競爭和自願原則，絕不強迫
9、京東將陸續推出內容平台，對內容提供者和賣家，做到有償使用
10、對於從外部導流到京東的賣家，京東會大幅度降低合同點位，直至免收
11、京東會不斷改進數據服務，讓賣家及時準確地得到第一手消息信息
12、讓賣家在京東方盈利是我們的基本原則，京東會不斷提升後台效率，降低成本，同時打擊惡性競爭，讓生態良性運轉
簡單說，這12項內容可以分為賣方與買方兩部分。所謂賣方，又可以分為兩類，一類是品牌生產商，也就是家電企業。另一類是電商平台上大大小小的渠道商、代理商、經銷商。至於買方，自然就是指消費者。
被重塑的平台商家有哪些等級？
我們所熟知的傳統平台電商模式是電商提供開放的平台，商家隻要繳納一定的保證金，並在每單交易中給電商平台繳納一定的返點就可以開店。至於店鋪是叫品牌店還是旗艦店，或者貨物運輸、售後服務等等問題，都是商家自己的事兒。這種模式雖然讓渠道商、代理商、經銷商有享受電商紅利的機會。但同時存在著強製商家產品進入自己倉庫，強迫商家打價格戰、向自己平台導流或投放廣告等破壞了行業良性競爭環境的行為，至於刷單、售賣二手翻新機等現象更是屢見不鮮。
京東的“12條軍規”就是針對這些行業亂象而來。
首先，京東家電通過全麵梳理平台賣家，重新定義“官方旗艦店”。京東版“官方旗艦店”將不同於傳統平台電商的魚龍混雜，京東的“官方”必須要求是由廠商直接運營，所經營的商品要求覆蓋該品牌線上線下的所有商品，讓官方旗艦店在有流量的生態係統中發揮更大的品牌效應，真正打通上下遊銷售渠道，從而提升平台店鋪的品牌影響力。“如果達不到要求，就要被取消官方旗艦店的資格。”閆小兵斬釘截鐵地說。
其次，在官方旗艦店之下，京東家電將依照商品品類，布局麵向全國市場的品牌旗艦店和區域店鋪。其中，區域店鋪將作為戰略重點，核心是解決其他平台店鋪發貨的送貨時效和服務難問題。京東家電將以物流三天內送達為準則，大力發展區域店鋪。消費者購買區域店鋪商品，三天內必須送達，將成為京東家電的硬性條件。達不到這京東家電鼓勵各區域地方連鎖上線，為各自區域市場服務。
從由家電企業直接經營的官方旗艦店，到各類品牌旗艦店，再到以三日達為衡量標準的廣泛分布的區域店鋪，京東的平台商家級別條理清晰、級別明確，既避免了各個區域商家在全國市場層麵的惡性競爭，又大幅提升了消費者的購物體驗。
開放平台新模式如何讓商家實現盈利？
“讓平台商家在京東盈利是我們的基本原則！”閆小兵在媒體溝通會上表示，“京東家電的目標不是要靠壓榨品牌商來稱霸行業，而是成為行業的發展引擎和利潤引擎。”
的確，京東家電也是如此做的。12條“家電軍規”中明確承諾了本著自由與自願的市場競爭原則，所有平台商家可以自由定價，京東不會幹涉產品價格，更不會發券變相動價。作為平台服務商，京東不僅將不斷提高後台效率，降低成本，為商家“減負”。同時，允許商家在物流與廣告投放上自由選擇，絕不強迫。
除此之外，對於外部導流到京東的平台商家，京東將會大幅度降低合同點位直至免費，從而鼓勵平台商家的電商化轉型。同時，京東會以大數據、人工智能技術為基礎，讓廠家及時準確得到第一手消費信息，了解消費者的購物習慣和興趣喜好，有針對性地進行產品和營銷創新，並將陸續推出具有健康運營模式的內容平台，對於內容提供者和賣家做到有償使用。
大力發展區域專賣店、降低合同點位鼓勵商家外部引流、改進數據服務服務商家以及提升後台效率，所有這些的目的都是構建更合理高效售賣環境的同時，讓商家能夠長期發展、持久盈利。
京東的“霸王條款”是什麼？
京東作為一家電商平台，所有的創新模式歸根結底都還是要服務消費者的。事實上，這也是12條“家電軍規”中比重最大的部分。
首先，對於那些售賣假貨、水貨、二手貨等損害消費者權益的店鋪，京東也絕不手軟，將出台嚴密的風控體係，嚴化平台管理措施，鼓勵公平競爭。對刷單行為進行嚴懲，直至關店。同時，為保障產品的質量，京東實施產品審查檢查製度，對於質量不合格的產品即刻清退。
更為重要的是，為保障消費者權益，京東實行先行賠付服務政策。隻要消費者與賣家有糾紛，通過監控賣家服務，對於客戶不滿意的商家服務，一經核實，京東客服作為裁決人可以先行賠付。
對於屢教不改、服務難以達標的商家，京東將無情地予以末位淘汰，以此促使商家間良性競爭。閆小兵笑稱，這是京東唯一的“霸王條款”。
京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東一直強調“正道成功”，這幾乎已經寫進京東的血脈裏。而此次京東家電推出的12條“家電軍規”每一條都是奔著傳統電商平台的痛點而來，以顛覆性的措施明確了平台商家的級別與權責，讓商家做生意更簡單，讓消費者買家電更放心。
“借助全新的開放平台模式，我們有望實現前所未有的極速增長，三年再造一個京東家電！”閆小兵對開放平台新模式的未來充滿了信心。
最後更新：2017-10-08 00:14:40