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iPhone X？來自消費未知的驚喜感

文/場景實驗室

iPhone8的發布就像一個巨大的猜謎遊戲，在過去的幾個月裏各路消息層出不窮，這一切也終將在當地時間9月12日揭曉。而在此之前，對我們來說，僅僅看到“蘋果發布會”幾個字便控製不住閱讀的衝動。

為什麼我們對一個發布會如此心心念念？因為發布會是期待事物的未知感和儀式感。關於未知，最好的總結是普魯斯特在洋洋巨著《追憶似水年華》中提及的一句話：“唯一有吸引力的世界，是我們尚未踏入的世界。”因此，我們知道，未知、好奇心、想象力代表這個時代的消費主張、消費場景。

01

消費未知的本質是福袋？

蘋果的十周年紀念版手機命名為iPhone X已經是眾所周知，X除了代表羅馬數字10以外，還有一層未知的含義在裏麵，正是這層消費未知，在過去的幾個月裏引領了媒體消費，吊足了買家胃口。

仔細想一下，消費未知的本質性不就是福袋嗎？而福袋這種事物完全可以看作是消費未知的最初形態。

福袋遊戲化營銷，初始產生於日本明治末期的百貨公司，在新年期間將多件產品放入布袋中打包銷售，這種布袋便成為“福袋”。福袋價格低於袋中商品的總價，消費者在購買前不知道裏麵究竟有什麼商品，購買的動力是好奇心和對開袋時刻驚喜的期待。

美國的電商平台將福袋進一步升級，購買前對用戶進行個人風格偏好的測試，依據算法分析用戶喜歡的產品，在福袋中放3件物品，其中一件商品顧客可以在購買前看到，而另外兩件要到訂購後才能看到。這種“福袋+算法”的方式，既考慮庫存狀況，又兼顧顧客的時尚偏好，滿足好奇心又防止“隻驚不喜”的尷尬。

雖然來自各方的消息已經把iPhone8的參數配置曝光的差不多了，但是翹首期盼的買家心裏，還存在N種期待感或驚喜感，等著在打開發布會直播的那一刻，或者拆開新機盒子的時候，來滿足自己當初的一切好奇。但其實，我們處在這樣一種未知消費的機製中而不自知。

02

鮮花和順風車背後的未知消費機製

今年7月份，FlowerPlus和花點時間紛紛宣布了以億元為單位的融資，之前野獸派已經完成第一波鮮花電商的紅利收割，這兩家公司不約而同地選擇了BOX模式，用按月、按季、按年訂購每周一個鮮花盒子的方式，讓用戶根據訂閱周期的節奏有一次煥然一新的機會。這種簽到式的盒子機製，既成就了鮮花電商和我們生活家居品質之間的關係，又延展了消費未知的深度體驗，每周一束未知鮮花的驚喜感、期待感，真實的代表了家庭場景對生活美學、小確幸的認知體驗。

而對於滴滴這個估值500億美元的公司來說，最賺錢的業務不是滴滴快車、滴滴租車和滴滴專車，而是滴滴順風車。你永遠不知道，是誰可以跟你共同走完人生中相同的一小段路，不管上班還是回家的路上，陌生與熟悉交織的新鮮與驚喜，總會給日複一日的平淡中，增添一些樂趣。

說到底，按照吳聲在《新物種爆炸》中分析得到的結論，這個時代真實的底層邏輯是消費未知的驚喜感，是每個人的分享帶來的油然而生的喜悅。

滴滴順風車、嘀嗒拚車代表的是遇見美好的消費未知。在這樣的邏輯下，我們再來思考這個時代新的商業機會，共享就會成為如同AI一樣的賦能層。

03

消費未知構建全新起點

今天，所有的痛點都正在被解決，所有的甜點都正在被挖掘。消費未知是一個大大的“甜點”，也是消費升級的重要體現。進階版的BOX不再僅僅是消費未知感的盲盒，而是來自於數據、算法、場景、效率，以及來自於審美和體驗的綜合表達。

鮮花盒子同時是蔬菜盒子、零食盒子，然後又有各種無人值守販賣機和自助設施，同時有共享單車遍布城市的複合空間，超市和餐館也有新型的麵貌坐落在部落中，它們都是構建於未知，無法界定的驚喜感，未來我們生活的一切都充滿了這種未知的驚喜感。

今日頭條、快手、探探、陌陌、YY、陰陽師、王者榮耀的崛起也是消費未知模式下，信息和刷屏kill time的結果，可能性造就了使用時長——無論熟人社交的親近感，還是陌生社交的多樣性，抑或刷屏度日的信息流，都已未知的姿態日益滿足即時反饋的需求，他們都是基於新場景的典型新物種。

無論是否被總結為新零售或者複合空間，無論是信息流場景還是知識付費場景，興趣會指向一個出口，文化也在不確定中形成。隻有當占據用戶真實的注意力和時間，帶來購買力的場景解決方案才是最真實的創造機會。由消費未知引領和構建的未來商業模式正在成熟，這將是一個全新的起點。

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最後更新：2017-10-08 08:54:53

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