小米技術給解答下，我的小米筆記本按X和C時自動進入待機狀態

小米技術給解答下，我的小米筆記本按X和C時自動進入待機狀態？請給解決方案，別跟我說重裝，重置之類的，你們的客服除了會回答這個還能幹啥？