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流量提升小秘诀，从这里入手！
TA的每日心情
奋斗2017-12-18 10:45
签到天数: 28 天
[LV.4]偶尔看看III
店铺ThinkPad齐鲁授权专卖店威望0 发消息店铺的运营依靠流量和销量的支撑，但随着电商的红利时代的逝去，获取新用户的流量成本越来越贵，大多数的电商卖家都将目光转移到店内积攒到一定量的老客户身上。老客户除了对自身商品和服务接受强以外，还间接宣传了商品和店铺。
老客户是一笔宝贵的“财富”，但仍然需要电商运营者去进行维护，了解造成老客户流失的原因和对应的解决方法——
原因一：店铺名称无辨识度许多用户在对商品进行购物后都会有删除订单的习惯，通常在下一次想要购买的时候就会忘记店铺的名称（由于店铺名称辨识度低造成），若是有记录且具有足够的耐心还回去查看订单，若是删除了订单或嫌麻烦的就直接买别人家的了。
解决方法：
v 明确店铺和商品的定位（店铺名称尽量上口且简单易记），且在店铺页面、商品页面、甚至与用户进行沟通时要多次强化提醒；v 巧用抽奖和收藏有礼等活动方式增加用户收藏；v 节假日和大型购物日的短信、消息推送等。原因二：商品质量或服务不过关
在商品的品质上一定要严格把关，商品质量不但决定着用户的二次下单率还影响着店铺的信誉问题。而在服务上着重于客服对用户咨询的回复速度和问题处理的及时性。
解决方法：
v 在商品质量上层层把关，发货之前多检查；v 查看顾用户对商品的评价，对于有中差评的用户要及时联系和处理；v 建立会员体系，并通过客服和留言提醒用户。
原因3：客户当前的选择过多
现在同类商品的选择越来越多，若商品本身并没有什么亮点和特色（那就和同类的竞品大相径庭），这时候许多用户喜欢换着店铺购买，更愿意尝试不同的商品和服务。
解决方法：
v 形成自身商品的特色卖点；v 关注竞品运营数据和运营方式，重点从促销活动、定价和销售量入手，从而不断完善自身商品（尽量满足用户需求，增加新鲜感）。
（图中数据来源于“竞店宝”软件）诺诺 短信营销：智能短信营销关怀，助力转化率销量提高。 https://fw.jd.com/374206.html 发表于 2017-12-18 17:24
最后更新：2017-12-19 21:08:30