new surface pro 鍵盤蓋觸控板用戶體驗差！！！

我是今年7月買的new surface pro，買來就發現觸控板經常出現“一指點擊”失效的情況，由於發生這種現象的時候滑動光標有效，所以一直認為是驅動問題，就忍了很久。直到一個月前，我發現這個問題一直不能解決，就聯係客戶返廠了。

10天左右寄回來一個鍵盤，不但上述問題沒有解決，反而“+”鍵是壞的！！！！！！！！

為什麼服務這麼差，！！！！！！！！！！！！

而且，自己又著急用電腦，不能能總把配件寄給你們。兩樁事情加起來，更影響用戶體驗。

還有更差的，關於visio的使用，在編輯區內，二指滑動手勢，頁麵滾動給太快了，根本難以控製。我給客服打電話反饋問題，她跟我說，要解決這個問題需要開一個谘詢項目。我都快爆粗口了。作為surface忠實用戶，我是反饋一些問題，以便優化用戶體驗，結果，給你們客服打了電話，還跟我說要收費！！！

再回到鍵盤蓋，我的是灰色的，第一次買的和廠家寄來的，兩個的觸控板都能看到一點傾斜，不是水平的，而且兩個的問題一模一樣（懷疑一批灰色鍵盤蓋都有問題）。但是我見過別人的灰鈷藍色鍵盤蓋，觸摸板特別平整。

我隻希望，你們能解決這些問題，不要再拖了，再拖著，無論多麼忠實的用戶都會走的。

我用過macbook pro2017，比new surface pro細節優化好太多了（但兼容性會有些問題），

我現在都不跟朋友推薦surface產品，細節體驗太差。

補一句，我的屏幕還有漏光現象，5代了都沒解決。

我希望能給我換個鍵盤蓋：

1.觸控板沒問題的，不要再犯“一指點擊”失效了，這麼基礎的功能，你可是過萬元的電腦！！！！！

2.觸控板不要傾斜，要平整的！！！

3.發貨前檢查一下，不要才給我發來殘次品，耽誤時間，耽誤事兒！！！！

如果有客服願意了解詳細情況，請查詢下麵的服務號，

想聯係我就給我發郵件吧，從服務號裏能找到我的聯係方式

不要這麼傷忠實用戶的心

服務編號：1405269114

最後更新：2017-12-20 00:03:58