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人物
原評價回複白名單商家關閉權限
尊敬的商家：早期為方便商家對用戶的中差評進行解釋和引導，降低中差評所造成的不良影響。
針對評價回複，我們會協助將商家的部分賬戶加入白名單。加入白名單的賬戶，可以直接在京東網站前台對商品進行評價回複操作，回複過程中將不受會員等級以及回複條數限製，並且以橙色字體優先展示。但鑒於近期白名單賬戶暴漏問題較為頻繁，且回複方式存在一定風險。現對部分商家後台已經開通評價管理權限的商家關閉其原白名單賬戶。
執行內容：關閉商家部分白名單賬戶（見附件）執行日期：2017年5月19日執行範圍：商家已經開通評價管理權限且擁有白名單的賬戶
莫慌，商家還是可以通過“商家後台-商品管理-商品評價管理”進行評價回複的操作，在自己店鋪內回複自己的商品評價信息。
操作路徑：商家後台-商品管理-商品評價管理
您好，我是京東自營商家。現在店鋪需要做客戶評價維護，但是我們由於開店較晚，錯過了白名單提交的時機。請問，有其他關於商家回複客戶評價的方法嗎？謝謝。
最後更新：2017-11-01 03:56:30