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【店鋪活動之會員營銷】不得不看的精華帖！
店鋪一年一度的店慶活動即將到來，我們應該怎麼圍繞‘店慶’玩轉會員營銷？當然了也有很多商戶會說，我們店鋪就沒有店慶！其實啊，說白了，店慶隻是噓頭，隻是一個促進老客戶複購，提高二次銷售的一個方式而已，店鋪沒有店慶，自己做一個店慶不就行了嘛~
回到原話，店慶，我們需要準備哪些內容呢？
一、活動前做什麼？
1、短信文案的準備
2、短信發送時間
3、落地頁準備
4、活動預熱
1、短信文案的準備（提高短信點擊率）
活動開始前3-7天，準備幾個短信文案小批量短信群發給店鋪會員，進行測試點擊率，從中獲取短信點擊率最高的文案，留存並準備投入使用。
短信文案這一塊，可以參考下超級短信軟件的案例模板：
2、短信發送時間（提高短信點擊率）
通過往期曆史數據分析，以下三個時間維度推廣效果最好，短信點擊率最高，不會受其他外在條件因素影響（上班等），‘發送時間’可以和‘短信文案’同時進行測試，從而確定最適用於自己店鋪推廣的時間節點和短信文案。
早上：08:00-09:00
中午：11:30-13:30
晚上：18:00-21:00（最佳）
3、落地頁的準備（提高轉化率）
設計這一塊，頁麵需融入活動的風格和自己店鋪裝修的主元素。大數據分析，以熱點海報+活動信息+專區為第一屏轉化效果最佳。
可參考以下幾家店鋪在‘618大促’時，設計的高轉化頁麵裝修布局：
4、活動預熱（提高收藏、加購物車）
通過往期曆史數據分析，預熱這一塊，建議短信推廣覆蓋店鋪所有曆史會員進行預熱。而預熱效果最好的時間段為“活動開始前一天晚上18:00-21:00”，通知會員店鋪即將做的活動，方便會員提前進行選品，從而提高商品收藏、加購物車數量，為活動開始的快速回款，打下堅實的基礎。
二、活動期間做什麼？
通過往期曆史數據分析，活動當天“中午12:00”，針對已經預熱推廣的會員，再進行一次短信群發提醒，告知會員活動已經開始了。
目的：提醒由於各種原因，導致忘記購買、或其他原因導致沒有正常付款的會員進行下單付款。
三、店鋪案例：
短信群發推廣，覆蓋‘店鋪近兩年’曆史訂單會員效果最佳：
【哢**娜】 2016年6月17日晚19:00，發送活動短信，用戶篩選條件：2014年1月-2016年6月，店鋪有下單記錄的用戶。短信點擊率接近11%，下單ROI 13.96 。
【洛**琳】 6月18日發送618大促短信，用戶篩選條件：曆史店鋪有過下單記錄的用戶。短信點擊率超過9 %， 下單ROI 9.5。因投放期間店鋪主打預支付定金，直接下單仍有保留，若直推活動賣場，下單轉化率更高！
【第**品】 6月17日晚20:00，發送618大促營銷短信，短信點擊率高達13%！下單ROI 8.96。
四、店鋪訂單維係
以下四項功能在活動預熱前，必須開啟使用，維係好店鋪的每一筆訂單。
1、開啟訂單催付
2、開啟貨到付款訂單確認
3、開啟發貨提醒
4、開啟催評提醒
1、開啟訂單催付
目的：快速挽回待付款訂單，成功率高達80%，煮熟的鴨子不能飛！
2、開啟貨到付款訂單確認
目的：通過短信跟買家互動確認，有效降低訂單拒收率。
3、開啟發貨提醒
目的：通知買家已發貨，提醒買家關注快遞信息，有效提高客戶粘性，降低退款率。
4、開啟催評提醒
目的：快速提醒可以給予評價的買家給個好評，有效提升店鋪DSR評分。
注：關於會員營銷軟件選擇這一塊，給大家一個建議：可以選擇“好評率最高的軟件”，並且支持：以上這些功能的軟件，我用的是京牛超級短信，大家可以去京東服務市場（fw.jd.com）搜索，這家客服會一對一教你怎麼做好會員營銷，確保效果最大化，點個讚！
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最後更新：2017-11-01 04:13:26