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發生該問題的原因可能是無線網卡驅動未正確安裝或與係統不兼容導致。嚐試以下步驟看問題是否可以解決。

"注:由於電腦無法連接網絡，可能需要用到第二台設備以下載兼容的網卡驅動。"

1. 右擊左下角開始菜單並選擇“設備管理器（M）”。

2. 打開“網絡適配器”找到對應的無線網卡。

3. 右擊無線網卡名稱並選擇“屬性”。

4. 在“驅動程序”下，查看是否可以選擇“回退驅動程序”。如可以，點擊“回退驅動程序”後重新嚐試連接網絡查看問題是否得到解決。

5. 如無法選擇“回退驅動程序”或回退後問題仍然存在，嚐試選擇“卸載”。

6. 用第二台設備在官網搜索下載對應係統的驅動程序包: https://www.microsoft.com/surface/zh-cn/support/networking-and-connectivity/install-wireless-drivers?os=windows-10&=undefined

7. 如安裝新網卡驅動後問題仍然存在，嚐試重置此電腦。

1). 左擊左下角開始菜單選擇“設置”。

2). 選擇“更新和安全”。

3). 選擇“恢複”。

4). 在重置此電腦下，選擇“開始”。

關於還原及重置步驟同樣可參考以下鏈接: https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023533/surface-restore-or-reset-surface?os=windows-10&=undefined

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