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《京東JD.COM開放平台總則》修訂
您好！為了京東開放平台擁有良好的經營生態，同時明晰平台與商家的權利義務，我們調整了《京東JD.COM開放平台總則》，將其中的內容更新，確保與現實業務的適用性。
請您認真了解相關內容，避免因為不了解相關規定，導致違規情況的發生。具體規則調整如下，該規則於2016年12月1日修改，將於2016年12月8日起生效。具體更新內容如下：
修訂條例
修訂前
修訂後
第二章 定義
27個用語定義
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第三章 交易
第三節 咚咚使用規則
第四節 超時規定
第六節 售後服務
第七節 評價
詳細的規則內容。
2.2.3搜索
京東開放平台的搜索功能是買家開始參與交易的重要渠道之一。京東開放平台專門製定了《京東搜索排序規則》，建議商家仔細閱讀。特別提醒商家注意，特定行為會被京東開放平台認定為搜索作弊，因而會產生相關不利後果，建議商家不要采取。
2.2.4物流
商家應根據京東開放平台的規定對商品進行適當包裝，並根據《京東開放平台發貨管理規則》的規定完成發貨。
2.2.5評價
關於交易評價製度詳見京東開放平台的《京東開放平台評價管理規則》。
2.2.6售後
2.2.6.1請您仔細閱讀並遵守京東開放平台製定的《京東開放平台商家售後服務管理規則》，向買家履行售後服務；
2.2.6.2京東開放平台商品交易過程中發生糾紛的，可發起交易投訴，申請京東開放平台介入處理。《京東交易糾紛處理規則》中對投訴的相關情形以及流程均有詳細規定，請您仔細閱讀；
2.2.6.3京東開放平台為了更好地服務於買家，專門提供了400熱線以及即時溝通工具——咚咚，商家在提供相應服務時，應遵循《400熱線增值服務使用管理規則》和《咚咚服務使用管理規則》的相關規定，確保提供高質量的服務。
4.6退出管理
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若商家發生以下任一情形，京東有權進行清退：
（1）存在惡意競爭、影響買家權益、影響京東平台聲譽等違反市場公平競爭原則、誠實信用原則、公序良俗的行為；
（2）通過不正當手段使用京東注冊LOGO、域名等用於不正當宣傳、商業活動，給買家造成誤導、侵犯京東知識產權等給京東造成影響的的行為；
（3）在線上、線下等渠道，通過文字或圖片等方式發布惡意詆毀、故意矮化京東的言論，給京東造成不良影響的行為；
（4）違反《京東開放平台賣家積分管理規則》，嚴重違規扣分達100分的。
以上情形，京東除有權清退商家、終止與其合作外，另可向商家追究其法律責任。
如您有任何問題或建議，歡迎隨時聯係我們！感謝！
京東開放平台 2016 年12月1日
最後更新：2017-11-01 03:52:40