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馬雲時隔八年為B2B站台 透露了哪些信號？

導讀：9月9日，作為阿裏巴巴起家業務的B2B事業群在時隔八年後召開了全體員工年會。馬雲和張勇一起亮相年會並分別發表長篇講話。這也是近年來馬雲少有的針對B2B業務的講話，具有重要的風向標意義。

馬雲：B2B流淌著阿裏巴巴最珍貴的血液

馬雲在講話中稱“B2B流淌著阿裏巴巴最珍貴的血液，不僅僅是當年阿裏鐵軍的力量和強大的執行力，最重要的是阿裏巴巴的價值體係和使命感。”

“18年以後，我們要再次強化整個B2B團隊的服務能力，我們必須把B類客戶作為戰略合作夥伴，必須把B2B作為我們未來發展重中之重的希望，因為服務好了B類客戶，我們的B類客戶服務好各種各樣的C端消費者。”馬雲表示：“第五大經濟體其中一個重要的指標，就是1000萬家盈利的中小企業。“我希望在座每一個人，繼續堅持，服務好中小企業。”

在年會現場，馬雲對於B2B旗下各大業務和產品如數家珍。馬雲強調，在阿裏巴巴農村戰略和全球化戰略中，農村淘寶不僅要幫助中國農村發展，還要幫助全世界農村發展。速賣通不僅要幫助中國企業把產品賣到全世界，還要幫助全世界的企業把產品賣到全世界。而一達通則要通過打造eWTP的基礎設施，做出成功的模板，輸出到全世界各個海關、商檢部門，讓全世界在eWTP方麵做的更好。

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張勇：引領新貿易升級 創造更多機會

張勇對阿裏B2B業務提出更具體的要求：“在五新的大目標下，B2B業務要去的方向無非是兩件事：一是把外貿、內貿業務升級成為新貿易的業務；二是無論速賣通、農村淘寶還是零售通，拋開業務場景，我們都在做一件事情，就是能夠到達市場、到達消費者的新渠道。”

張勇強調：“數字經濟讓世界變得更透明、更扁平、信息傳遞更有效率，如何服務4000萬中小企業的貿易需求，提供他們所需要的服務，是中供、1688、誠信通、中小企業國際貿易事業部共同麵對的問題和機會。”

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戴珊：B類業務要耐得住寂寞 將整合阿裏生態力量

作為阿裏巴巴集團合夥人、也是18羅漢之一，阿裏B2B事業群總裁戴珊在這次持續一下午的年會上，反複強調了客戶對企業的價值。她說：“我自己非常清楚地知道，隻有客戶的聲音會讓我焦慮並前進，隻有客戶的聲音才會影響我。”

“B2B行業正迎來新的春天，並快速進入價值回歸期。”她說，“隨著內貿和外貿環境的變化，越來越多中小企業對金融、信用、物流和綜合服務的需求越來越大。在內貿領域，消費升級和新零售的興起，讓消費互聯網和產業互聯網的趨勢越來越明顯，中小企業的春天正在來臨。在外貿領域，大宗交易越來越少，中小型貿易成為新的趨勢。”為此，阿裏巴巴B2B將堅持技術和數據驅動，在集團內部橫向打通所有資源，聯動天貓、淘寶、螞蟻金融、菜鳥物流和阿裏雲等力量，不斷提升對中小企業的服務能力，更快更好地服務客戶。

“內外貿市場環境的變化，對阿裏巴巴B2B來說是個巨大機會。未來三五年，我們將全力以赴幫助中小企業擁抱新零售和新貿易。”戴珊說。

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“新零售”、“新製造” 阿裏B2B業務或迎來爆發

馬雲去年提出“五新”戰略後，新零售已引起巨大反響並迅速成為創投圈熱點。對此，中國電子商務研究中心對“新零售”做出了權威定義：“新零售”，是以互聯網為依托，通過運用大數據、雲計算、物聯網、人工智能等技術手段，基於線上+線下+物流數據打通，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等數據的全麵共享，從而實現線上線下深層次融合，對商品的生產、流通、展示、銷售、售後等全過程進行升級，進而重塑業態結構與生態圈，因此也被稱為“第四次零售革命”。

而此後阿巴巴也陸續推出了盒馬生鮮、淘咖啡無人便利店等讓人眼花繚亂的新零售項目。在新零售試驗取得成功後，阿裏巴巴正把目光瞄向“新製造”等其他“四新”，如果說新零售是阿裏2C業務的盛宴，毫無疑問，要推動“新製造”業務，必須依靠B2B團隊。

在這樣的思路下，阿裏B2B業務進行了一係列的布局。先是聯手五礦發起成立鋼鐵電商五阿哥。然後大刀闊斧進行部門整合，把原1688事業部與1688銷售服務事業部正式合並，並更名為阿裏巴巴中國內貿事業部（CBU）。在完成內部調整後，又高調推出在行業影響巨大的零售通天貓小店業務。經過這一係列眼花繚亂的動作後，阿裏B2B已完成新一輪布局，其業務或將迎來來更大規模擴張。

據中國電子商務研究中心（100EC.CN）研究表明，在阿裏巴巴在線批發板塊，自建的主要平台有內貿B2B平台1688、快消品B2B平台阿裏零售通、團購B2B平台夥拚，微商批發平台采源寶、工廠B2B平台淘工廠、工業品品牌站、阿裏巴巴國際站，投資參與的有鋼鐵B2B平台五阿哥。

在“新零售”、“新製造”的戰略護航下，阿裏巴巴B2B業務也將獲得阿裏集團層麵更多的支持，戴珊就表示，阿裏B2B將在集團內部橫向打通所有資源，聯動天貓、淘寶、螞蟻金融、菜鳥物流和阿裏雲等力量，不斷提升對中小企業的服務能力，更快更好地服務客戶。

據中國B2B電子商務網（www.100ec.cn/zt/B2B）企業數據庫監測顯示，近兩年中國B2B電商垂直領域快速崛起，正在“撬動”中國具備萬億市場規模相對“封閉”的領域。目前在B2B市場包括綜合類的阿裏巴巴、生意寶、環球資源、慧聰網、焦點科技、環球市場、金泉網、中國網庫等；鋼鐵類的上海鋼聯、中鋼網、鋼之家、鋼寶股份、找鋼網等；服紡類的中國服裝網、環球鞋網、網上輕紡城、搜布等；化塑類的找塑料網、環球塑化網、奇化網、快塑網、找化工網、化塑匯等；農業類的小農女、美菜、有菜、鏈菜、雲農場等；旅遊類的票管家、旅遊圈、真旅網等；快消類的易酒批、品尚匯、進貨寶、掌合天下等；醫藥類的珍誠醫藥、商康網、藥給力等；印包類的中國包裝網、七彩雲、陽光印網等；IC元器件類的華強電子網、維庫電子網、億采網等。（文/向日葵）

附文：馬雲講話摘要

馬雲：幫助中小企業成長就是最大的公益、最大的慈善、最大的福報

在會場，馬雲平靜地坐著。他看著眼前的一切，嘴角掛著微笑。他說，即便閉著眼睛，他也能通過腳步聲分辨出誰是B2B的員工。

9月9日，在阿裏巴巴集團B2B事業群年會上，馬雲宣布阿裏巴巴將繼續加大對B類客戶的服務力度。“我們必須把B類客戶作為重要的戰略夥伴，沒有B類客戶，就不可能有C端消費者的滿意。”

這是馬雲兩天內再度強調中小企業的重要性。在此前的阿裏巴巴集團全體員工大會上，馬雲表示希望把阿裏巴巴打造成為一個基於網絡的經濟體，在未來更是要成為全球第五大經濟體。他說，希望阿裏巴巴為全世界解決1億就業機會，也希望能夠服務20億消費者，更希望能夠為1000萬家中小企業創造盈利的平台。

在今天的B2B年會上，馬雲再次強調了這一點。他表示第五大經濟體其中一個重要的指標，就是1000萬家盈利的中小企業。“我希望在座每一個人，繼續堅持，服務好中小企業。”

馬雲稱，B2B流淌著阿裏巴巴最珍貴的血液，不僅僅是當年阿裏鐵軍的力量和強大的執行力，最重要的是阿裏巴巴的價值體係和使命感。“18年以後，我們要再次強化整個B2B團隊的服務能力，我們必須把B類客戶作為戰略合作夥伴，必須把B2B作為我們未來發展重中之重的希望，因為服務好了B類客戶，我們的B類客戶服務好各種各樣的C端消費者。”

在年會現場，馬雲對於B2B旗下各大業務和產品如數家珍。馬雲強調，在阿裏巴巴農村戰略和全球化戰略中，農村淘寶不僅要幫助中國農村發展，還要幫助全世界農村發展。速賣通不僅要幫助中國企業把產品賣到全世界，還要幫助全世界的企業把產品賣到全世界。而一達通則要通過打造eWTP的基礎設施，做出成功的模板，輸出到全世界各個海關、商檢部門，讓全世界在eWTP方麵做的更好。

馬雲在會上對阿裏巴巴B2B事業群的員工提出要求說，希望員工真心的去幫助客戶。“因為不僅僅這些企業會給我們帶來我們需要的收入，更重要的是本身幫助中小企業就是最大的行善，幫助中小企業成長，就是最大的公益、最大的慈善、最大的福報。”

最後更新：2017-10-08 10:41:30

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