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做《王者榮耀》的客服是一種什麼樣的體驗？

曾經在 TX 做了一年的 GM，那時候 GM 和 CS（電話客服）還是分開的。

一般看到這個圖的人，都上王者了

整理這位G M的語言如下：

1. 做過G M的在打G M等可能會被係統屏蔽的詞的時候會不自覺地加一個空格，就像我上麵這樣；

2. G M團隊妹子很少，非常，基本都是漢子！都是一群大漢坐在人體工程學的椅子上，旁邊放著紅牛或者咖啡，以萌妹子的身份在和你聊，比如：“親愛的玩家，這個問題真的是沒有辦法處理的呢，還請您諒解啦^_^”

3. G M團隊大約200多接近 300人，分小組，一個小組10人左右，一個小組隻有一個妹子！一個妹子！幹嘛用的，用來改變語風的。也就是讓人覺得跟你聊天的更像一個妹子！

4. 上班時間分為倒班，加強班和雙十二班 倒班就是 9：00-17：30 ； 15：30-00：00；17：30-2：00 三種班隨機分配，一個月一換。 加強班就是 常年 17：30-2：00 但是上三周加強班會給一周白班。雙十二班就是 D1：9：00-21：00 D2 21：00-9：00 D3 休息，這樣輪換，反正一周保證是 40 個小時的上班時間。

5. 不許加班，到點必須下班，加班所做的不算。

6. 一天供應6頓飯 早中晚餐還有下午茶，夜宵和超早餐（給夜班下班準備的）。

7. 有遊戲機室，台球室，乒乓球，健身房，書吧。

8. 薪水不高，底薪 + 績效，剛剛好夠活。

9. G M是不能為自己賬號謀任何福利的，我們入職前都是要填寫自己身份證名下的qq的，會有人查，如果非法獲利，直接封你賬號 + 辭退

10. G M不能製造任何東西，哪怕是1點卷，我曾經不小心製造了9點卷，立刻發郵件報備，刪除。

11. 封號：外掛是會有錄像的，之前的原則是，寧可錯殺一千，不能放過一個。現在就是沒有充足證據不能凍。具體怎麼抓外掛就不多說了，被做外掛的人學去就不好了。

12. 如果你覺得 G M 跟你聊天慢，不要急，因為他們並不是一對一的服務

比如這樣

13. 感覺G M打字很快？是的，G M每天遇到的問題幾乎相同，也很簡單，用Google輸入法裏麵的短語保存，FAQ常用語句都在裏麵。

還有一個小技巧，如果你客服電話打不通，提示排隊太多，就不要選擇王者榮耀的問題，選擇其他遊戲，玩的人比較少的遊戲，這樣就不用排隊了，其實都是接電話的大部分都是一撥人。

最後更新：2017-10-08 11:37:47

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