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京東11.11：無人技術開花結果，開啟無界零售營銷新境界
京東十餘年的成功崛起之路，在於其在各個重要關口都作出了正確選擇。京東創始人劉強東認為技術是未來最重要的一個選項。隨著京東的強力推進，先進的技術，已經不止停留在研發環節，而是逐漸落地。
2017年11月17日，京東零售創新戰略暨11.11全球好物節啟動發布會在北京舉行。11.11前夕，京東的先進技術已經在各個環節發揮實際作用，比如全流程無人倉、無人分揀中心和消費者可以直接接觸體驗的無人便利店和無人超市。這些無人設施將大幅降低人力成本，並能夠讓商品更加快速準確的送至消費者麵前。
此外，京東還提出無界零售的重要趨勢判斷，創造了營銷的新境界，這將使京東和品牌商家擁有更廣的推廣平台和更高的轉化率，在開放的平台之中，京東將與品牌商家一起，通過11.11做大做強。
京東無人設施多地上陣，技術研發開花結果
日前曝光的全球首個全流程無人倉、昆山無人分揀中心以及全自主研發的武漢無人倉是今年11.11的重要參與者。全流程無人倉屬於上海亞洲一號整體規劃中的第三期項目，倉內自動化、智能化設備覆蓋率達到100%，實現了從入庫、存儲、包裝、分揀的全流程、全係統的智能化和無人化，日處理訂單的能力超過20萬單，將有效化解雙十一的潮汐性訂單。
今年11.11期間，北京、青島、上海、廣州、武漢等13個“亞洲一號”智慧物流中心全麵啟用。
京東的無人機，也進一步擴大了常態化運營的範圍和航線，在11.11期間將在西安、宿遷、韓城等地開通數十條無人機配送航線，為當地老百姓提供服務。配送機器人已經覆蓋到北京、浙江、陝西、湖南等多地的高校園區。另外，京東分別聯合上汽大通與東風汽車共同研發的京東無人輕型貨車也已在交管部門指定的路段開始了路試，並將開展更加深度的戰略合作。
此外，無人便利店和無人超市也成為京東今年11.11的精彩亮點，未來這種線下商業形態將會遍地開花。目前行業中很多無人店方案存在造價昂貴、落地困難的情況，而京東自主研發的智能門店科技從一開始就把實用性和對現有線下門店的應用價值作為核心追求，打破了這一瓶頸，對於線下店鋪進行智能化或是無人化改造有著至關重要的意義，使其能夠大範圍落地應用。
無人京東便利店背後的D-Mart是全球首個低造價、可模塊化組裝的智能門店解決方案，有望徹底解決目前行業中“無人店”所麵臨的高成本、概念化的問題。這個方案包含智能貨架、智能感知攝像頭、智能稱重結算台、智能廣告牌等模塊，可隨意組合，帶來全新的購物模式。例如在D-Mart無人貨架基礎上可研發成自動販賣機，目前這一產品已應用於京東辦公樓內；智能稱重結算台則可以取代現有超市中的人工結算台、蔬菜水果區域的電子秤。據透露，其京東展示店剛剛亮相就吸引了大量零售行業專家關注，並碰撞出模式豐富的應用場景。
與智能門店科技打造的“小快靈”模式相比，京東X無人超市展示了全場景、即拿即走、數字化運營的完整無人店方案。京東將人臉識別作為用戶進門的憑證，初次進入時綁定用戶身份和支付信息，一次綁定“保終身”。在購物和支付過程中，京東X無人超市使用RFID、人臉識別、圖像識別等技術，保證用戶最流暢的購物體驗——隻要隨意挑選貨物，通過結算通道走出超市即可。
除了用戶的出色體驗，京東全麵通過自己的大數據、智慧物流技術和服務讓無人超市高效運營起來。係統結合京東大數據、店內傳感器及視覺分析等技術，通過數據分析對線下門店的選址、商品運營、用戶運營做出優化指導；京東物流則利用站點分布、自營配送員的優勢，對門店進行配送員閑時補貨，從而最大限度地提升門店補貨效率、降低運營成本、提高配送員的收入，形成一套係統化的解決方案。
無界零售解決方案推出，京東營銷進入更高境界
此間，京東還宣布和騰訊重磅合作，在11·11期間將麵向線下品牌商推出“京騰無界零售解決方案”，以騰訊的社交、內容體係和京東的交易體係為依托，為品牌商打造線上線下一體化、服務深度定製化、場景交易高融合的零售解決方案。這也是京東提出無界零售理念之後，推出的全麵賦能品牌商的解決方案。
11·11期間，將有幾個零售巨頭參與該方案的測試，覆蓋線下幾千家品牌門店，加入該方案的品牌商將會迎來京東優質會員和騰訊海量用戶資源的強力支持。
目前騰訊的社交產品，包括微信、手機QQ、騰訊新聞、騰訊視頻等已經占據中國人手機瀏覽時長的60%。但在這個場景當中，還沒有任何一個平台商或品牌商形成完整的數據閉環。對品牌商來說，這是未來零售最大的藍海所在。京東也有超過2.58億活躍用戶，騰訊的連接能力和京東的交易、履約能力，恰恰能幫助品牌商完成走向無界零售的最後一環。
京東和騰訊將在業內首次全麵整合線上線下購物和媒體社交大數據，為品牌方設計專屬的營銷活動並實現線上線下一站式營銷推廣服務。品牌商可以精準地在騰訊和京東的場景中觸達潛在消費群體，無論是投放京東站內廣告，還是投放朋友圈、公眾號廣告，相較過去都更加精準並大幅提升轉化率。
“我們將通過數據賦能反哺品牌商，幫助品牌商應對線下增長乏力、線上營銷過度等困局。”京東集團CMO徐雷表示。
此外，京東在大會前宣布和搜狗達成戰略合作。加上之前京X計劃中的騰訊、今日頭條、百度、奇虎360、網易，京東已與國內互聯網行業的幾大“流量天王”結盟，觸達近100%互聯網用戶，打通數據壁壘，讓商家獲得革命性的營銷升級。
京東集團副總裁門繼鵬介紹，京東將在京X計劃基礎上聯合長期合作的品牌商，推出“市場朋友”計劃（Marketing Friends），通過“頭部媒體+京東”的方式，從營銷、品牌和數據三方麵賦能，為品牌商提供品牌曝光、銷量快速提升、精準店鋪營銷、精準效果引流等全方位解決方案。
徐雷認為，未來一個人會麵對無數多的屏、無數多的場景和入口，智能商業將完全打破零售邊界，讓你隨處隨想、所見即得。另一方麵技術將賦予我們洞察並滿足消費者個性化需求的能力，也就是說零售一定會越來越精準，比你更懂你。（文/丁昕昕 張子鵬）
（本文信息僅供參考，據此投資操作風險自擔。）
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最後更新：2017-10-18 21:40:04