536 人物

“您好，支付寶微信不是我們銀行的業務”

“你好，我微信剛收了一個紅包，

你幫我把它取出來”

“你好，我淘寶退貨了，錢怎麼沒打到我卡裏呢”

。。。。。。

這肯定不是我一個人碰到的問題......

這樣的對話在我們窗口基本天天都有。最近過節，來窗口辦“支付寶、微信”的業務也增多了不少。盡管我們工作人員都耐心的給客戶幫助了，然而我還是想說：

“大哥大姐叔叔阿姨，支付寶微信不是銀行的業務，您在使用微信的時候順便用一下百度好嗎？”

首先我必須說明，支付寶和微信都是互聯網企業，支付寶是馬雲的，微信是馬化騰的，它們統一被稱作“第三方平台”，我們銀行沒有他們的代辦業務，也沒有義務為他們工作。

我們銀行工作人員幫您是出於人情關係，想著有時間就幫您了，可是您不要有自己的問題也來銀行谘詢好嗎。

重點來了：

支付寶微信有登錄密碼和交易密碼，人家默認規定登錄和交易不能是相同密碼，所以密碼都是您自己設置，您如果忘記密碼可以百度怎麼修改，請不要到銀行櫃台說“幫我重置一下支付寶/微信密碼？”，這個業務銀行真的真的真的沒有。

總感覺馬雲也欠著我們銀行工作人一份工資，因為我們銀行工作人員也變成了阿裏巴巴的客服。

對了，敲黑板告訴您：

支付寶客服：95188

微信客服：95017

順便多說幾句：

1、微信和支付寶綁定銀行卡完全是您的個人（私人）操作業務，銀行人員無法幹涉，您隻要打開軟件，找到“銀行卡”按鈕點擊進入即可。隻要您的銀行卡預留手機號碼是您現在使用的號碼，那就可以接收微信/支付寶的短信驗證，如果綁卡時收不到短信驗證請到銀行辦理更改銀行卡手機預留號碼業務，需要本人攜帶身份證辦理。

2、銀行卡在辦理時基本都為您開通了網上銀行，所以綁定都是沒有問題的。更何況，很多銀行卡開不開網上銀行都可以綁定支付寶/微信，網銀和它們沒有必然聯係。目前中國四大國有銀行和其他國內大型商業銀行都適用，但是總有幾家銀行確實需要您先開通網上銀行才允許綁定第三方平台，這樣的銀行目前還很少。

3、“小夥子，我昨天微信提現的錢今天怎麼還沒到呢？”

您好，大姐，我們是銀行，不是騰訊公司，微信的事我們銀行真解決不了，這您還是問微信/支付寶內部吧。您在微信上支付寶上提現轉載的事我們一點辦法也沒有。順便再說一遍：微信客服95017，支付寶客服95188。

4、微信支付寶轉賬額度問題，這也不是銀行的事。微信和支付寶是我國社會上的第三方支付互聯網公司，至於額度、手續費等問題這至於支付寶微信公司人員可以解釋（銀行人真的不知道），所以，您微信支付寶的錢沒到銀行卡我們銀行真沒辦法。

最後，請您記一下：

微信客服：95017

支付寶客服：95188

財付通客服0755-86013860

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最後更新：2017-10-19 01:37:37