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小米有品 不知不觉被套路
感恩季无套路活动中，本人在小米电商平台有品官网购买的商品为零消费已支付订单，当时庆幸小米活动力度真大，送券又让利，抢了不少订单，但当时页面看不到订单信息，待商城系统20号至22号正常后，陆续有十几个订单显示待发货，但22号下午四点凭空消失，咨询结果是因为有品后台在我不知情的情况下全部强制删除，刚开始关于谁删除的，两边客服有互相推诿的嫌疑，删除订单是否需要知会客户一声并说明缘由。致电小米客服表示查不到任何相关信息，还好本人知道有品商城类似问题被投诉有先例，所以之前留下各个订单截图，并被客服要求提供订单编号给有品商城平台核实再决定是否恢复订单，但目前活动结束都没有任何进展，多次致电小米客服被无视。我想请问，有品独立出来后，依旧是小米领导层管理代卖生态链产品，单方面取消订单是否违反消费者买卖契约。新闻报道之前双十一期间oclean电动牙刷错价门事件，你们都能妥善处理，并给用户发货。并且小米社区有米粉投诉19号有品商城买的番茄蛋方便面订单赠品出bug，有品后台短信回复让人无法接受的补偿方案。人家至少还有短信回复补偿，难道因为我一直好声好气的沟通，你们就可以搞双重标准，难道因为不是牙刷门群体性事件，你们就可以不顾个体客户的体验和感受。有品高层高自光总经理是否能关注此事，此类订单消失的问题多次出现，网上米粉的诉求您是否向小米联合创始人刘德先生汇报过。
最后更新：2017-12-27 09:04:09