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酷騎單車為何押金退還難？微信和支付寶這樣回應

金評媒（https://www.jpm.cn）編者按：對於酷騎方麵稱有近4000萬用戶押金被微信方麵凍結的聲明，微信方麵向記者回應稱：經過緊急溝通協調，目前，微信已開通結算通道，以供商戶對用戶訂單進行退款，請用戶盡快聯係酷騎處理。微信支付並未限製過商戶退款權限。

9月28日消息，酷騎單車近日在各地遭遇“押金退款難”，全國多地甚至出現了酷騎單車地方分公司一夜之間“人去樓空”的景象。28日上午11時，酷騎單車通過官方微博向外界發布聲明，稱有近4000萬用戶押金被微信方麵凍結，致使用戶無法及時收到押金退款。

在酷騎單車方麵發布的這份的聲明中稱，在8月中旬出現押金退還遲滯問題後，微信將酷騎單車的支付通道關閉，凍結資金近4000萬元，致使用戶無法進行相應操作。酷騎公司希望微信能夠打開支付通道，將錢退還給用戶。

聲明中稱，酷騎方麵已就共享單車投入9億多元資金，尚有近150萬用戶沒有選擇退還押金，市麵上也有近140萬輛單車正在運營，目前公司正積極與投資人洽談，尋求全麵收購。

此外，酷騎單車宣布罷免該公司CEO高唯偉的職務。記者多次嚐試電話聯係其本人，均未成功。

對於酷騎方麵的聲明，微信方麵向記者回應稱：經過緊急溝通協調，目前，微信已開通結算通道，以供商戶對用戶訂單進行退款，請用戶盡快聯係酷騎處理。微信支付並未限製過商戶退款權限。為保障用戶利益和資金安全，此前平台在接到用戶投訴後，我們根據嚴重程度，調整商戶風險等級，並對其待結算資金進行了延遲結算。

同日，支付寶也對外發布聲明稱，為最大化保障用戶權益，且根據與酷騎的相關協議約定，支付寶限製了酷騎的企業支付寶賬戶提現功能，但酷騎麵向用戶的支付寶退還押金功能從未關閉，並且不會關閉，支持酷騎繼續向用戶退還押金。

（編輯：楊少康）

最後更新：2017-10-08 11:38:09