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飽受惡意退貨折磨，京東取消部分七日無理由退貨
近日，有網友爆料稱，京東平台上包含各大國際品牌的耳機目前均已不能夠進行七日無理由退貨。京東此舉與消費者惡意退貨有關，而對於退回的沒有問題產品，京東還可能會二次出售，因此京東背上了“二手東”的稱號。
這也是京東今年第二次調整退貨政策，在今年7月，京東取消了“挖礦顯卡”產品的七日無理由退貨服務。
京東此次將大量商品取消7天無理由退貨，主要是因為部分消費者惡意鑽空子，吃虧太多的不得已之舉。
其中京東主營的3C類產品因其特性成為退貨的重災區。2017年6月20日媒體報道，微博數碼博主@RpKong 爆料，某挖礦群顯示，有網友以2899元的單價，一下購買6張GTX 1060顯卡，挖礦六天之後，再利用京東“七天無理由退貨”規則退貨，以此來謀取利益。
而在京東近日縮減自營商品中的七天無理由退貨品類中，其中最明顯的就是耳機類產品，據了解，在京東銷售的某品牌一款高端耳機產品，售價在1萬元左右，但在前段時間收到大量返修品，而其中有20%-30%是假貨。而且由於耳機類產品耳機因為考慮產品體積、美觀等原因，會把產品辨識的標誌放在內部硬件上，因此加大了退換貨環節攬件人員對真偽的查驗難度，導致個別用戶通過“以舊換新”、“掉包”等形式惡意牟利。
此外，通過電商銷售耳機類產品，行業內退貨率平均水平約在10%，收緊退貨政策，一是有利於用戶衛生、健康等，二是防止產品貶值
除了3c領域以外，其他領域也或多或少遭受到惡意退貨事件，譬如部分消費者利用電商規則，買書閱讀或者使用之後再惡意退書；蹭衣族利用電商規則，網購服飾穿夠了再退回去。
京東取消7天無理由退貨服務，保護自身權益，很多消費者表示理解，但是個別用戶的惡意行為，卻讓全部用戶來買單。有可能會促使部分用戶重新選擇網購渠道。畢竟cpu、耳機這類價格稍貴的電子產品，大家都在購買的時候，難免會思考再三。
而且據了解現在以耳機產品為例，目前天貓大部分耳機仍適用七日無理由退貨規則。而蘇寧自營、第三方商家銷售的耳機基本適用七日無理由退貨規則；部分高價耳機產品不適用退貨規則。
來源：電商報
作者：路遙
最後更新：2017-10-08 02:48:26