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人物
新卖家老板及运营需要关注的几点内容
春节回家和亲戚朋友聊天，知道我在做电商，聊起来就热血沸腾，看架势晚上回去就要大干一场了。我一盆冷水下去，瞬间精神多了~~电商没那么难，好的产品卖给需要的人，当然也没那么简单，需要考虑的问题还是很多的。今天的文章就是给大家从整体上讲一讲一个店铺所涉及到的方方面面，因为这是一个很大的话题，所以很难的特别详细，还需要各位商家自己体会，做更全面和深入的思考，能抛砖引玉就好。
第一点：要思考是否做电商这块业务：无论是企业还是个人务必不要跟风，看别人做自己也做，你是没看到别人亏而已（电商有风险、入行需谨慎）！核心要考虑三点：一个是产品、一个是人、还有一个是公司特点。核心是人，有专业的人一定可以做专业的事情；产品是根本，决定了未来店铺的发展规模；公司是土壤，沃土滋养团队、配合产品竞争力可以直上云霄；如果是干土挤不出一滴水也别想做好店铺，电商的投入是必须的，而且是持续的投入；若是稀泥也会很麻烦，你一用力就会陷进去，会有各种困难阻碍店铺发展，这方面我感触颇多。
第二点：做什么样的产品，考虑3点：一个是类目竞争情况，一个是类目的成长空间，还有一个是公司产品所能匹配的资源。这里不需要多说，大家也都清楚。补充一点，一定要提前规划好产品放到哪个类目，高相关类目可以获得不错的免费流量，若放错类目就等于给自己设了一道瓶颈，想突破要付出太多太多。
第三点：流量为王，清楚主要流量构成：分为两大块，站内流量及站外流量。站内流量主要有：搜索、类目、官方活动流量、精准通付费流量；站外流量主要为：搜索引擎、站外推广（软文、达人、微信、微博、真人秀等）。知道主要流量构成后，测试和分析哪部分流量更适合自己，初期别贪大和全，待基础工作扎实一些再增加投入，否在无法承接流量就是浪费。同时也要区分PC端和无线端，这块知道两个字“均衡”，各部分比例均衡才健康（这部分参考行业数据），店铺才能良性发展。强调一下，无线端是趋势，绝大多数商家都认可，但实际上所有的努力还都是围绕在PC端来操作，知行合一很重要，详情页、活动策划、流量推广等需要有更强的针对性。
第四点：营销显功力，分为单品营销和多品营销。单品营销是爆款打造的过程，多品营销是提升整体销售的过程。好的营销要做到以下几点：1、产品分析+竞品分析，挖掘差异点；2、竞争力表现，价格卡位、领券、满减、赠品等等；3、产品组合，引流款+利润款+活动款+形象款，销售遵循二八法则。4、流量整合，这部分要学会倒推，倒推之后一个活动运营计划基本上就出来了：a.活动所需有效流量=预估销售额/（转化率*客单价）；b.根据总流量对PC端和移动端流量进行拆解，再拆解到移动端的各个端口（APP、微信、手Q、M端）；c.把总流量拆解为免费流量和付费流量，付费流量预估ROI，反推出需要投入的金额；免费流量最主要是搜索流量，做好产品关键词优化，再细化到每一个关键词。d.争取京东对口运营人员的资源位支持。
第五点：美图要秀秀，目前电商平台，除了视频展示、直播以外，给顾客提供的信息基本都是通过每一张图片来展示的。图片分为5部分，首页、主图、详情页、活动页、广告图，每一部分都大有文章，能够看出一个团队的level。友情提示一下新商家，图片设计一定避免夸大宣传和使用绝对化词语。
第六点：服务得美誉：店铺若想要长久发展，需要有好的服务、在店铺得分上不能含糊，这块直接影响顾客购买决策。客服、售后、发货速度是顾客最在意的几点，大家肯定都清楚，但要做到位是没那么容易。
第七点：人员配合，先强调一点，老板、运营、推广、策划、设计、客服总有化解不开的矛盾，这是正常的，一团和气才是不正常的。如何才能更好的配合呢？两点，一个是细化考核，用硬性指标来要求；另一个是规划，按照时间节点提前完成各项进度，老板及运营要跟进执行，其他人员做好自己的备选方案并给出自己的理由。小组经常性的沟通有助于效率和质量的提升，经常组织小会也很重要，要做到目标一致，劲往一处使。
第八点：利润表，能够赚钱才是老板最关心的，但也要把经营情况贯彻到团队中，让每个人都形成店铺经营意识，把钱花到刀刃上。切记，电商投入是个无底洞，永远都填不满的。有规划有复盘，亏也要亏出道理来，出现问题也好及时补救，秋后算账就为时晚矣。
第九点：平台配合度，一针见血的告诉你，需求是相互的，希望获取各种资源的时候先考虑能给平台带来什么，是否对运营对接人的KPI带来帮助（销量、销售额、费用投入）。当然，平时的工作中能够帮到对接人做一些力所能及的事情也会得到一定的回报。 就写这么多吧，老司机能够看完是我的荣幸，小白商家还需要进一步思考每一点，一条逻辑是容易理清楚的，但一张网就需要一点一滴的积累了。祝各位商家大卖，鸡年腾飞。
最后更新：2017-11-01 02:22:30