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京東商城母嬰、玩具、樂器類商品退換貨
母嬰、玩具、樂器類商品退換貨細則退換貨時限
產品自售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可退貨，15日內可換貨
退換貨原因
商品質量問題。
食品類商品過期或離過期不到3個月；個人衛生、洗護用品商品過期或離過期不到6個月。
食品、保健食品、個人衛生用品根據國家相關法律規定，此類商品屬於特殊商品，一經售出非質量問題概不換貨。
處理流程
1、首先確認產品是非人為損壞。
2、質量問題退貨，有全國聯保的建議找當地售後。
3、如當地沒有售後維修站，請將附件、說明書、發票、購物憑證、包裝、商品一並返回我司辦理退換貨手續。
4、如果顧客在使用時對商品質量表示置疑，請出具書麵鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。
注意事項
1、缺少配件、包裝不予退換貨；因商品保質期將到和外包裝有損包括在內的所有活動清倉商品，不予退換貨。
2、包裝破損、少附件的，按照包裝20%、附件實際成本收取費用。
3、迪士尼毛絨玩具不能退換貨。
4、卡西歐電子琴需憑借廠家檢測報告進行退換。
5、個人喜好（氣味，色澤、型號，外觀）和個人膚質不同要求的退貨將無法受理。
6、為了保證食品安全，請您在收到食品類商品時仔細查驗商品及保質期，您簽收後的食品類商品將不接受退貨，但國家食品質量監督檢驗機構公告的有質量問題的商品除外。
最後更新：2011-06-12 16:55:22