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人物
9.28京東商家培訓平台直播課
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丁丁 不錯的幹貨，新手商家聯合企鵝群541684575 發表於 2017-9-25 09:27
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恒源祥 羊羊羊 6666666666666666666666666666666666 發表於 2017-9-30 14:10
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您好！
京東雙11大促即將來臨，為了更好的服務廣大的京東買家，讓買家能盡快收到所購買的商品，現對京東雙11大促期間商家發貨時效進行以下要求，該內容於2017年9月20日發布，將於2017年9月27日起生效。
規範要求:
1、2017年11月10日00:00:00-2017年11月16日23:59:59期間產生的訂單(指買家在該時間段內已付款的在線支付訂單，或買家在該時間段內已提交的貨到付款訂單)最晚在2017年11月19日23:59:59前可在物流公司係統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等）；
違規判定條件及特殊商品要求：
1、除本公告另有規定的特殊商品外，針對以上規定期間內訂單，賣家未在訂單付款完成（貨到付款訂單取買家下單時間）後48小時內完成發貨（係統出庫），或2017年11月19日23:59:59後未在物流公司係統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、物流、簽收等）的，即為違規，延遲每單扣1分（7日內不超過25分），細則參照《京東開放平台發貨管理規則處理》；
2、針對以上規定期間內生鮮類商品訂單，賣家需在2017年11月25日23:59:59前攬件，並確保買家可在物流公司係統內查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、物流、簽收等）；
3、針對以上規定期間內定製、全球購、家具建材大件類、預售商品訂單，發貨時間以商品詳情頁麵的描述為準，除此之外商家務必以咚咚聊天或電話形式明確告知用戶商品的發貨時效且得到用戶認可（請賣家保留買家認可發貨時間的證據），其他特殊約定情況以買賣雙方自行協商結果而定（賣家需務必保留雙方針對發貨時間的協商證據）。
4、針對以上規定期間內家具建材大件類商品訂單，如果商詳頁沒有發貨時間的描述，或者買賣雙方沒有協商一致（賣家沒有保留買家認可發貨時間的證據），則賣家需自買家付款之日起20日內完成發貨（係統出庫）；
5、如庫存更新不及時導致超賣引起部分商品無法發貨的，賣家需先履約有貨部分，超賣訂單需自買家支付完成之日起，5個工作日內協調貨源並完成發貨；對於貨到付款的訂單，需自買家下單之日起，5個工作日內協調貨源並完成發貨；由於客觀原因5個工作日內無法協調貨源的，賣家需與買家自行協商取消訂單；賣家與買家協商未達成一致，未經買家同意取消訂單且買家投訴的，將按照《京東開放平台賣家積分管理規則》的違背承諾執行，每次扣8分。
規則鏈接：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=3805
京東開放平台
2017年9月20日
最後更新：2017-11-01 04:03:41