987
人物
想要增流量漲銷量，需要注意什麼？
TA的每日心情
奮鬥2017-12-20 08:37
簽到天數: 29 天
[LV.4]偶爾看看III
店鋪ThinkPad齊魯授權專賣店威望0 發消息電商依靠運營者敏銳的觀察力和判斷力拿下行業市場，客戶是其商品和服務的最終消費人群和受益人群。想要增流漲銷和客戶是萬萬脫不了幹係的，這裏我們看看在與客戶建立聯係時需要注意的是什麼。
一、切忌野蠻營銷
在日常生活中你會發現一些電商賣家為了促使客戶消費，動不動就給客戶群發促銷短信，有的甚至還打“騷擾”電話，這樣的操作消耗人力物力，不但效率低下還會帶來負麵影響（即引起客戶的反感）。
互聯網的發展在改變了商業價值觀的同時，也改變了大眾溝通和交流的方式，甚至是對商品挑選的方式。如以往的商品廣告都具有單向性（主要集中在線下銷售和電視廣告上），使得大眾具有的選擇較少。而在網絡越發便捷後，大眾了解市場行業和商品的方式越來越多，若是仍然使用原始的野蠻營銷方式來推廣商品和維護客戶關係，必然會受到客戶的排斥。應做到與時俱進，合理洞察用戶的需求和喜好。
二、細分客戶人群
從事電商行業所接觸到的客戶眾多，每個客戶都有其個性化的特點和某種消費傾向，因而建立客戶管理也是相當必要的。這部分需要用到數據分析，客戶的購買行為以數據的方式呈現出來，我們要做的就是分析消費者所反饋的數據，然後通過數據去再現他們的購買行為，從而建立客戶的人群畫像，將喜好相近的客戶劃分進相同的組裏，然後每個分組裏的客戶就可以有目的性有針對性的的進行銷售。
三、注重商品宣傳
想要維護好與客戶的關係除了長期的互動以外，還一定要花心思在商品的宣傳上（包括宣傳內容和時間段的選擇）。首先在宣傳內容的選材上一定要精細並且符合大多數客戶的口味（這裏建立采用多種的宣傳方案），除此以外還可根據自己行業和產品的特性，挑選既與行業相關又可以激發客戶興趣的內容進行營銷。在宣傳時間段的選擇上可以參考店鋪的實時流量，在流量較多的時間段進行商品的宣傳更有利於提高銷量。
（圖中數據來源於“競店寶”軟件） 最後更新：2017-12-20 12:06:16