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新零售趨勢下,微信電商還可以有哪些新玩法?
馬雲預言說,純電商時代很快會結束,未來十年、二十年,沒有電子商務一說,新零售將取而代之。電商從其誕生之日起,就麵臨不斷的變革,那麼在新零售趨勢下,品牌電商該如何在風雲變幻的市場中做出應對?微信電商發展至今,還有哪些有效的有趣的玩法?一起來探討。
社交性:從物以類聚到人以群分
社交電商,已然不再是一個陌生的概念。品牌方基於社交媒體向用戶傳遞信息,溝通情感,達到被認可和持續互動的效果,社交電商突破了諸如天貓、京東等傳統電商貨架展示的功能,注重塑造品牌調性以吸引具有相似購物癖好的群體。
雞尾酒配料供應商Ask Jerry 在其微信商城的運營上尤其注重基於社交性開展業務活動,在線上發布《上海酒吧地圖》、《北京酒吧地圖》、《廣州酒吧地圖》、《成都酒吧地圖》等攻略性內容,以親切隨和的口吻塑造其“酒圈老司機”形象,變身客戶關於雞尾酒知識可信賴的權威專家,所聚集而來的粉絲組成對品牌極具好感的有共同愛好的社群;加之線下真實的派對體驗活動使客戶在品牌忠誠和持續互動上取得很好的效果。
Ask Jerry “雞尾酒愛好者”的定位符合新零售時代從關注企業到關注個人的互聯網思維
內容性:幫助用戶快速做出購買決策
內容電商同樣是很值得深入探討的一種電商玩法。在過去大部分情況下,購物(shopping)和購買(buying)基本上是同時發生的,消費者為了買東西或者享受逛街,去京東、天貓或者線下的新世界百貨購物(go shopping),同時在這個過程中,買到了商品(buying goods)。
而在內容電商環境下,消費者在購買商品的時候,並沒有處在“我要購物”、“我要逛街”的心態和場景下,而是在悠閑地看著美妝達人直播,或者自媒體的文章。心理狀態的不同,使得用戶在接收內容信息時放棄更多的戒備,減少傳統購物比較環節,快速做出購物決策。
Ask Jerry 雞尾酒百科
當對其內容產生好感,基於信任而進入品牌方微信商城,影響其做出購物決策的可能隻是價格和類型,回顧一下你在天貓或京東的購物情景,輸入雞尾酒,會有多個品牌多個類型繁雜的信息,由於此時的購物心理處於戒備狀態,除了關注產品本身,客戶還在意別人的好評數等信息,流失性極高。
在天貓輸入“雞尾酒”顯示界麵和購物情景
場景化:探索用戶真實需求
場景電商,是基於場景需求而促成的線上交易。在信息爆炸的今天,消費的入口早已經發生了巨大的變化,原有的流量入口和價格入口,最終都會因為消費者選擇的多樣性致使選擇性困難,消費的入口慢慢會向人格屬性轉變。而最能代表人格入口的除了現在流行的“網紅”以外,就剩下以社群亞文化為基點的生活場景了。具有典型代表性的有,“禮物說”基於購買禮物場景而生的電商平台,“貝貝”基於育兒場景而生的電商平台,“Keep”基於跑步場景而生。
在微信電商領域,Ask Jerry推出一小時快送業務也是基於對場景化消費的敏感洞察。“轟趴”的社交形式處於一種很受歡迎的狀態,試想一下,舉辦轟趴的時候家裏的酒突然喝光了,Ask Jerry一小時快送業務,將雞尾酒的配方和原料送達,或許將會是一次不錯的購物體驗,實現線上與線下的密切連接。場景電商對於企業來說,是對其洞察力的考驗,能夠抓住客戶的真實需求,並基於這一需求完善購買體驗將會產生更多的可能。
訂閱式:增進品牌忠誠度
訂閱式電商一直是網絡零售最受歡迎的方式之一,尤其是在2016年7月當聯合利華以10億美元收購了訂閱式電商公司Dollar Shave Club(男性在線美容零售商)後,這種電商趨勢的熱度開始飆升起來。
花+(Flower Plus)就是采用訂閱式電商模式,顛覆了傳統鮮花消費多在節慶、紀念日的禮品花模式,捕捉都市人日常鮮花消費的市場空白,用戶按月或按季度訂閱鮮花等產品,培育日常用花的消費習慣。試想一下,這種做法不是沒有道理,對於用戶而言,鮮花每周送達是一種消費體驗之外的儀式感,對於品牌商而言,訂閱式電商模式又能夠快速的實現營收,在持續的購物互動中建立信任,逐步占領客戶心智。
這些電商玩法,是否也可以運用到您的商業實踐中去呢?探謀網絡科技在為品牌服務的過程中,始終關注著電商的前沿動態,也可以在技術上對品牌電商發展給予強大的支持,幫助品牌方快速建立起電商平台和管理係統,將有意思的好玩的商業想法快速投入實踐。
正如馬雲預言的純電商時代終將會被取代,在快速變化的商業環境中,如果說對市場保持敏銳的嗅覺是有實力的品牌的長處,那麼TMO Group的優勢就在於能夠快速響應您的商業擴張。比如,像Ask Jerry這樣的配料供應商,除了在做B2C商業模式激發品牌與個人的連接,也有B2B商業模式的需求,此時便需要一個封閉的交易平台,快速架構隻對廠家可見的交易框架,符合品牌商個性化的需要正是探謀網絡科技所擅長的。
最後更新:2017-10-12 13:12:42