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人物
【係統建議】京東的售後係統能不能更low點
為什麼很簡單的一個申請售後非要分開成兩種？而且 取消訂單 還隻能申請一次？被拒絕後就沒有辦法再次申請！
隻有確認收貨以後，才可以再申請自主售後！！！
你們知道因為這個設定，和要收貨前退款的顧客撕過多少逼嗎？
遇到那種拒收後不肯點確認收貨，非要你趕快退錢的人你告訴我該怎麼辦？
然後！然後！然後！
手機京東APP超過15天的訂單無法申請售後！顯示”該商品已超過售後期“！！！而且這個15天時效是從下單的那天開始算起！
而且這個設定，隻存在於京東手機APP上！在電腦上或者微信端上根本沒有限製！這種設定究竟意義何在啊？
很多顧客跑過來巴拉巴拉找一堆理由，反正就是我不要了退貨！
好的親，您申請一下售後就可以了~
真的有遇到過客戶售後超期，但是他不和我們說明情況，和商家賭氣以為我們難為他，讓他去點那個超期的售後申請！！！
客戶要退貨，但是沒辦法申請售後，隨後就演變成”交易糾紛“！客服介入！惡意中差評報複！
說到中差評！這個京東做的簡直有點厲害了！！！
京東自營的標準好評率94%至95%！隨便那個產品都有一堆:假貨、垃圾、不是正品的評價，你自營牛逼不用管負麵評價！
可是我們中小商家不行啊，客戶收到貨以後有什麼不滿意或者誤會給出評價以後，我們要及時聯係顧客溝通處理做出補救啊！
京東的評價，客戶是沒有辦法自己修改的。京東客服也不願意管這種閑事，找客服也沒什麼卵用。之前可以通過自主售後退上一部分金額作為補償來刪除評價。
2017年5月5號以後！隻有全額退款一種辦法才可以刪除評價！
這下好了。。給出中差評以後就沒救了，什麼你給說回複解釋？解釋有人看？？？？
再遇到胡亂中差評的客戶，是不是可以直接拉黑？還處理個毛售後啊，反正評價都生效了！
別人家我不敢說，從我們收到的中差評裏，起碼50%以上的人不是chǔn就是huài！但凡有絲毫的不滿意，或者不理解的就會惡意評價詆毀！這些人放在隔壁某寶的話，電話早讓打爆了，好評率過低禁止購買的有沒有？
各位其他商家朋友有遇到類似的經曆，或者受到近期的這些係統改動影響的，可以留言一起討論一下。
傑瑪23 目前app端售後申請入口時間判斷邏輯為：妥投時間-開票時間-出庫時間-下單時間，已將需求提交至相關業務方。 發表於 2017-6-1 13:59
Locwell官方旗艦店 發表於 2017-5-17 17:14
確實是這樣的，有太多的不完善了，這些問題都存在很多年了，一直就沒改進過
不是沒改進，而是越改越惡心了，哈哈！！！
規則製定者完全不考慮合理性，頭疼醫頭，腳疼醫腳，不行就一刀切！！
最後更新：2017-11-01 03:25:38