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麵對中差評,如何第一時間知道?快速處理

中差評的重要性不言而喻,跟商品的轉化、流量、關鍵詞排名息息相關
中差評數量多了,很容易引起消費者的心理抵觸,商品這麼多差評,產生懷疑,是否值得購買。
差評大體上分為兩類
一是惡意差評,產生這類的原因大致如下:同行惡意競爭、職業差評師
二是正常差評,這類差評是買家對我們的商品和服務不滿意,這類差評對我們是有輔助和監控的作用
遇到上麵兩種差評如何處理?
1、惡意差評,這類特點基本是各種不溝通:咚咚不回,短信不看,電話不接。麵對這種情況,需要投訴,及時聯係京東,還有及時監控起來,至於如何監控,可以看下文的文章分享。
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不論遇到上麵的哪種差評,都要第一時間知道,才能做到及時處理,降低損失
該如何快速第一時間知道中差評?
1、養成習慣,每天定時的去商家後台進行評價查詢,查詢是否有中差評
2、除了上麵的方法,還有一種偷懶的方式,因為在經營一個店鋪,是需要花費大量時間,碰到618、雙11、雙12等大促,忙的不可開交,很難抽出時間去查看。
      麵對這種情況,推薦可以用軟件監控,比如用智能店長 的中差評提醒 功能,隻需鼠標點一點,開啟中差評監控功能,即可對全店商品的評價進行實時監控,當有中差評的時候,第一時間提醒您,這樣節約了很多時間。

最後更新:2017-12-14 09:12:10

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