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剁手黨要小心！京東賣的天梭表4個月就壞 天梭說京東不是正品授權不提供質保
浙江衛視10月12日晚間報道，今年5月，孫女士用手機在京東商城自營店購買了一塊天梭海星III係列的男式機械手表，價值3670元。用了4個月，手表不走了。
（孫女士在京東自營買的天梭表）
9月17日，孫女士在京東平台上申請了售後維修，但經過（京東）售後返回的手表，還是不走。
9月24日，孫女士再次申請（京東）售後，這次京東給了這樣的反饋：“手表裏麵進水了，裏麵鏽了”。而該表的產品介紹中，寫明此表款可防水，可佩戴它進行洗手、洗車等。
更讓人奇怪的是，售後表示這塊表是人為原因進水，京東要求孫女士先打691元維修費用，否則原路返還。
京東保修期內，索要維修費用的做法，讓孫女士感覺不太對勁。
仔細查看京東發來的信息發現，收款方是一個名為“上海禦林百刻鍾表”的第三方公司。天梭的手表，為什麼京東寄給了第三方維修，而不是由天梭官方維修呢？
這讓孫女士開始對這塊表的真假起了懷疑。
授權點：正品保修卡必有蓋章，但這塊手表沒有
隨後在記者的陪同下，孫女士來到天梭在杭州的一家在線下授權經銷點。
銷售人員查看了這塊天梭海星III係列的手表後發現，該手表的保修卡存在著一定的問題。
（天梭表保修卡空白，沒有正規授權的印章）
孫女士在京東自營店購買的這塊手表包裝盒內有一張“全球2年保修”的保卡，但反麵是空白的。
實體店的銷售人員表示，所有經過正規授權的天梭手表，保卡上必須有授權點的印章，也隻有這樣才能享受聯保服務。“售後最關鍵的是保卡，但孫女士這塊表的保卡，連章都沒有。”
京東：確實不能享受全球聯保 手表來源是公司機密
然而記者在京東直營店上查看，並沒有“不享受天梭官方聯保”的提醒。記者在致電京東客服後，客服確認在京東上購買的天梭手表確實不能全球聯保，如果有質量問題需要維修，是由京東來負責。
記者詢問京東天梭手表的采購來源，京東方麵一直沒有給出一個明確的解釋。客服隻是表示“不能細說”，這屬於其采銷部門的“公司機密”。
（京東承認確實不能全球聯保，手表來源屬於公司的機密）
這更讓孫女士產生懷疑，京東自營所銷售的天梭手表，到底是真還是假？
天梭官方：京東不是官方授權網上銷售渠道
這塊手表到底是不是正品呢？孫女士直接聯係到了天梭中國官方。官方客服在電話中表示：“查詢真偽的方式比較簡單，最主要是查購買渠道。目前我們有官方授權的一個網上銷售渠道，但不是京東。”
（天梭官方指出京東並非官方授權）
聽到官方的這個回複，孫女士有點慌了。然而，京東的售後表示，孫女士這塊表屬於人為進水，考慮到第一次沒有修好，現在他們可以提供免費維修、更換零件。
對這樣的回複，孫女士還是不能放心。
孫女士訴苦說，近一個月來，為折騰這隻手表的事情，煩到晚上睡覺都睡不好，不堪其擾之下，她想到了退貨。
對此，有律師表示，如果經過鑒定確認該手表是假貨，便可以按照消費者保護法進行維權。
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最後更新：2017-10-14 23:26:34