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馬雲致投資者信：阿裏絕不應該成為一家因為賺錢而存在的公司

摘要：馬雲稱，阿裏應該有賺錢的能力，過去三年也實現了一些財務上的短期目標，但真正的使命是……

*本文來自華爾街見聞（微信ID：wallstreetcn），作者張家偉。更多精彩資訊請登陸wallstreetcn.com，或下載華爾街見聞APP。*

阿裏巴巴董事局主席馬雲今日致信阿裏投資者，再次闡述了阿裏的使命和對未來的思考。

馬雲表示，阿裏巴巴應該有賺錢的能力，但絕不應該成為一家因為賺錢而存在的公司。過去三年阿裏實現了一些財務上的短期目標，但真正的使命是用好技術和創新的力量，讓世界經濟更加普惠共享，可持續發展和健康美好。

馬雲提到，今天的阿裏已經不是按照一個普通商業公司在發展，作為全球最大的互聯網公司，必須為推動世界經濟健康可持續發展作出努力和貢獻。

他還稱，電子商務正蛻變為“新零售”，不再存在所謂線上和線下的區別，它們最終都將為滿足用戶的個性化需求而存在。在中國，阿裏已開始了以“新零售”為突破口的“五新”建設，並成立了專門的組織保障體係。

馬雲再次提到，到2036年，希望成為全球第五大經濟體，為全世界解決1億的就業機會，服務20億消費者，為1000萬家中小企業創造盈利的平台。他還強調，阿裏隻是這個經濟體的倡導者，推動者和建設者，但這個經濟體遠遠大於阿裏。

阿裏CEO張勇今日也發布致投資者信，和馬雲大篇幅描述阿裏的使命和未來願景不同的是，張勇著重介紹了阿裏過去一年的業務進展。

張勇稱，去年阿裏首次提出麵向未來十年、二十年的“五新”戰略思想——“新零售”、“新金融”、“新製造”、“新技術”、“新能源”。在這一戰略思想驅動下，阿裏各項業務在過去的一年有了飛速發展。

其中，核心零售電商平台繼續繁榮發展，在過去一個財年的交易規模超過了3.7萬億人民幣。截止2017財年底，大約80%的交易已經在無線設備上發生，年度活躍消費者數量達到4.54億，月度活躍移動用戶達到5.07億。

雲計算業務繼續著高速發展的勢頭，2017財年的增長率達到121%，截止2018財年第一季度， 阿裏巴巴雲計算的付費客戶數已經超過了100萬。

在新零售領域，阿裏包括淘寶、天貓在內的零售平台已經成功地幫助了眾多的企業利用互聯網作為新的銷售渠道銷售更多的商品。

張勇還提到，在零售全麵走向數字化的時代，阿裏的使命不僅是繼續做大線上的零售規模，達到2020財年1萬億美元GMV的目標，而且要利用互聯網技術和大數據幫助線下零售的合作夥伴完成數字化轉型。

以下是馬雲致投資者信全文：

親愛的阿裏巴巴股東們：

一個月之前，阿裏巴巴剛剛慶祝了18歲生日，這是一次關於未來的相聚。和過去相比，我們強大了許多，但和未來相比，我們才剛剛成年。對於未來，阿裏巴巴有無限可能，充滿了想象力。

“讓天下沒有難做的生意”，18年前，我們開始創業、許下承諾。三年前上市時，我們更加明了自己的使命，阿裏巴巴應該有賺錢的能力，但絕不應該成為一家因為賺錢而存在的公司。過去三年我們在資本市場上的一些表現，也實現了一些財務上的短期目標，但我們真正的使命，是用好技術和創新的力量，讓世界經濟更加普惠共享，可持續發展和健康美好。

未來30年，技術將改變今天的世界。互聯網將不再是互聯網公司的互聯網，是所有公司的互聯網。我們看到在各個領域，變革正在急速的發生，互聯網的相關技術已經成為所有行業變革的驅動力。18年前，我們相信社會商業環境的變革會帶來巨大機遇；今時今日，我們更加確信技術和創新對改變和完善社會生活方方麵麵的無限可能性。

今天的阿裏巴巴已經不是按照一個普通商業公司在發展，作為全球最大的互聯網公司，我們必須為推動世界經濟健康可持續發展作出努力和貢獻。我們在18周年慶時明確提出阿裏巴巴要打造一個互聯網的經濟體，這個經濟體將會讓全世界的發展和欠發展國家，中小企業，年輕人和婦女能參與到普惠共享的經濟全球化。為此，阿裏開展的很多業務和方向會與眾不同，我們致力於打造這樣一個經濟的商業基礎設施，因為我們必須是一家帶著巨大理想和願景的企業。

我們看到商業正在發生變化。電子商務正在蛻變為“新零售”，不再存在所謂線上和線下的區別，它們最終都將為滿足用戶的個性化需求而存在。在中國，我們已經開始了以“新零售”為突破口的“五新”建設，並為之在阿裏巴巴集團成立了專門的組織保障體係，我們在為未來十年乃至幾十年儲備能力。

“新零售”所帶來的全球產業鏈重塑，會改變今天全球化的組織方式。而“一帶一路”倡議的提出，更是我們全球化的絕佳機遇。去年我花費了大量的時間去世界各地尋求廣泛的共識，讓我驚喜的是，幾乎所有的國家都認同全球化的新趨勢，我們在全世界有許多誌同道合者，並且成功啟動了第一個海外的EWTP試點。不過，相較於我們最終要實現的宏偉目標而言，我們仍然需要加快行動，特別是需要大量具有全球化視野的年輕人加入進來。預計在未來，我們將會投入大量的精力和資源在普惠全球化的事業上。

新金融會完善和提升過去三百年的金融體係。全球迄今仍有約50億人享受不到銀行的金融服務，螞蟻金服會擔當起打造21世紀金融體係的責任，通過技術創新讓社會金融更加透明、更加普惠，讓世界80%的中小企業、年輕人和婦女都能夠公平地享受金融服務。未來新金融的關鍵能力是數據、信用和基於大數據的風控體係，我們正沿著這個方向引領金融創新。

物流的發展是完善全球化的關鍵領域之一。過去十年，物流行業在中國奇跡般地生長，去年中國一天8000萬包裹，每天1億個包裹近在眼前，而我相信，10年後，我們將可能麵臨一天10億個包裹的挑戰。菜鳥必須為這樣的未來做好準備，我們正在整合物流行業的數據和資源，變革物流產業鏈，從而實現中國24小時貨送必達，全球72小時貨送必達。更重要的是，我們要用更好的技術創新物流，能夠讓中國和全世界的小企業消滅庫存，從中為新製造找到新的利潤增長點，幫助實體經濟和製造業成長。

是責任，也是機遇。擁抱“五新”帶來的機遇，服務全球的中小企業，到2036年，我們希望成為全球第五大經濟體。我們希望這個經濟體為全世界解決1億的就業機會，能夠服務20億的消費者，能夠為1000萬家中小企業創造盈利的平台。阿裏巴巴隻是這個經濟體的倡導者，推動者和建設者，但這個經濟體遠遠大於阿裏巴巴。我們希望通過這個新經濟體，能夠讓全世界的年輕人和中小企業做到全球買、全球賣、全球付、全球運和全球遊；讓更多的發展中國家、中小企業和年輕人分享全球化和自由貿易的快樂，能夠分享科技進步帶來的創新和機遇。

為了這一切，我們將進一步加大技術的投入和技術的創新，未來的阿裏要靠技術獲得利潤，而不是靠市場規模來贏得利潤；未來的阿裏要靠創新贏得市場，而不是靠市場預算贏得市場。我們相信技術能力將是未來阿裏經濟體的核心競爭力。目前阿裏巴巴已經擁有25000多名工程師和科學家，我們還會在全世界建立研究機構，目的就是為商業的世界提供高效普惠的基礎設施，為數據時代尋求技術解決方案。我們希望通過自己的努力，讓技術能創造更多更好的就業機會，而不是讓技術成為人類生活工作的敵人。技術和創新將是阿裏巴巴經濟體活力之源，而分享和普惠將是它的價值核心。我們希望阿裏巴巴受到尊重的原因不是因為我們收入和利潤多麼了不起，而是我們可以為世界和未來，為我們關心和熱愛的人們創造長久的價值和解決真正的問題。

我們會用技術的力量全力以赴地投入我們國家的農村發展。因為我們不可能脫離中國的現實而發展，我們不可能在幾千萬人沒有脫貧的情況下求一已之富裕。我們更相信我們如果實現了用技術讓農村和貧困地區脫貧致富，那麼阿裏巴巴就在全世界80%的貧困地區有了巨大的發展潛力和機遇。我相信，技術不應成為貧富差距拉大的力量，我相信，用好技術的力量，市場的力量，創新的力量，眼下正是參與中國農村脫貧和農村發展的大好商機，正是我們企業一展身手之時。

我很樂意地再一次重申：阿裏巴巴必須要做別人不願意做、不能做，但又不得不做的事情，這是我們的定位。今天的阿裏巴巴已經不是一個單純的商業公司，商業的成功隻是我們將要承擔的責任的一部分。

18年前，剛剛創立阿裏巴巴時，我和夥伴們立誌要做一家受尊重的公司。我們思考最多的問題並不僅僅是怎麼能做好這個公司，而是我們為什麼要做這個公司。我們堅信一點，一個偉大公司的終極使命是解決社會問題，隻有為社會帶來價值，才能夠長久生存下去。

18年過去了，這個觀點我們從未動搖，也感謝一路走來對我們的信任，和我們一起堅持。

阿裏巴巴集團董事局主席

馬雲

以下是張勇致投資者信全文：

尊敬的投資者：

又到了一年總結和展望的時候，非常高興有這樣一個機會和大家報告過去一年阿裏巴巴集團發展的情況和我們對未來發展的看法和規劃。

過去的一年是阿裏巴巴集團各項業務獲得飛速發展的一年，也是阿裏巴巴的願景、使命和戰略藍圖越來越被資本市場所認知和認同的一年。我也想借此機會感謝廣大投資者對阿裏的信任和厚愛。阿裏也將一如既往地堅持“客戶第一、員工第二、股東第三”的信條，堅持麵向未來進行戰略布局，堅持用創新的科技和商業的結合不斷創造客戶價值，堅持為我們年青一代的員工提供創新和創造的土壤。我們堅信，這樣的堅持一定會給廣大投資者們帶來更為豐厚的回報。

去年，我們首次提出了麵向未來十年、二十年的“五新”戰略思想 – “新零售”、“新金融”、“新製造”、“新技術”、“新能源”。在廣泛實踐基礎上提出的“五新”戰略思想，明確了阿裏巴巴集團致力於打造在數字經濟時代的商業、金融、物流、雲計算和大數據的新一代商業基礎設施。我們堅信，在數字經濟時代，大數據作為新一代的能源，將推動新技術的產生和廣泛應用，並通過與商業、金融，製造等領域的深入結合而使之產生更大更廣的顛覆式的變革。

在“五新”的戰略思想驅動下，阿裏的各項業務在過去的一年有了飛速的發展：

我們的核心零售電商平台繼續繁榮發展，在過去一個財年的交易規模超過了3.7萬億人民幣。截止2017財年底，大約80%的交易已經在無線設備上發生，年度活躍消費者數量達到4.54億，月度活躍移動用戶達到5.07億。淘寶、天貓的經營理念是不僅滿足消費者明確的消費需求，而且通過大數據驅動，個性化推薦，直播、短視頻、圖文、信息流等多種展現形式激發出消費者新的需求。

阿裏巴巴雲計算業務繼續著高速發展的勢頭，2017財年的增長率達到121%，截止2018財年第一季度， 阿裏巴巴雲計算的付費客戶數已經超過了100萬，服務的客戶種類覆蓋了從創業企業，中小企業，大型工業企業到城市公共管理，政府綜合治理等各個領域，並且形成了由多種服務合作夥伴組成的雲的新生態。

經過兩年的整合運營，阿裏的數字娛樂媒體矩陣初具雛形，不僅將消費者的消費品類從實物商品拓展到多種類型的數字商品，而且為廣大商家提供了以消費者數據打通為基礎的橫跨電子商務平台和數字媒體平台的品牌建設和消費者運營的陣地。

與此同時，阿裏出現了多個創新業務的閃耀的亮點，無論是高德地圖，釘釘協同辦公平台，還是盒馬作為新零售思想下創造的新業態，都展現了與眾不同的客戶價值，顯示出強大的成長潛力。

在上個月，阿裏剛剛度過了自己十八歲的生日，在這十八年當中，阿裏抱著“讓天下沒有難做的生意”的使命，利用互聯網信息技術的大發展和對商業對消費者生活方式的產生巨大改變的機會，從一個創業公司，從幫助中小企業meet at Alibaba， transact at Alibaba， 走向work and live at Alibaba， 成長成為數字經濟時代商業的新基礎設施。

展望未來，我們認為互聯網信息技術、大數據的應用和商業的結合、對生活的改變才剛剛開始。阿裏對未來的戰略演進，將從以下幾方麵展開；

在新零售領域，阿裏包括淘寶、天貓在內的零售平台已經成功地幫助了眾多的企業利用互聯網作為新的銷售渠道銷售更多的商品，直接服務於數以億計的消費者。我們認為，互聯網對於商業的價值絕對不僅僅是增加一個新的銷售渠道，而是利用互聯網、大數據的力量推動整個商業完整數字化的變革。這其中，包括銷售渠道的變革，品牌塑造、營銷方式的變革，渠道管理的變革，物流供應鏈管理的變革，生產製造智能化的變革等等。阿裏希望在企業完成以上各項變革的過程中，為其提供互聯網技術和大數據的各項服務，成為其完成變革的基礎設施。

比如，在營銷方式的變革中，阿裏希望通過以大數據驅動的“全域營銷”的全新營銷方式，幫助企業利用阿裏電商平台和數字媒體平台數據連通的力量，進行完全大數據驅動的品牌建設、產品推廣和消費者運營；在渠道管理的變革中，阿裏希望通過村淘和零售通的服務，幫助品牌企業利用數字化手段建立全新的渠道分銷管理體係，提升渠道運營效率；在物流供應鏈管理的變革中，菜鳥的智慧物流體係將和物流合作夥伴一起幫助客戶進行線上線下、to B/to C 一體化的優化存貨效率的管理和對消費者的物流服務體驗的提升。

在零售全麵走向數字化的時代，阿裏的使命不僅是繼續做大線上的零售規模，達到2020財年1萬億美元GMV的目標，而且要利用互聯網技術和大數據幫助線下零售的合作夥伴完成數字化轉型。我們將繼續加強和各種業態的零售企業的緊密合作，以大數據驅動，通過人、貨、場的重構，升級現有的零售業態，創造新的零售業態，實現新的消費者價值。

在雲計算和大數據領域，我們將繼續堅定地加強對雲計算的投入。我們認為100萬付費的雲技術客戶數是一個裏程碑，也是一個開始，在數字經濟時代各行各業都需要上雲，雲計算業務將繼續把擴大客戶數量作為首要目標。同時在各個垂直行業領域，形成清晰的合作夥伴體係，為客戶提供一體化的解決方案。阿裏雲也將作為阿裏巴巴集團的技術商業化輸出的門戶，將阿裏巴巴成熟的技術產品，比如安全、中間件、CDN，數據智能等，通過阿裏雲服務於各類第三方客戶。

在數字娛樂領域，我們將繼續堅持長期投資於數字內容生產體係的打造和數字媒體平台的建設。我們相信，隨著廣大年輕消費者的生活水平的提高和生活方式的改變，他們對電視劇、綜藝、直播、短視頻、圖文信息流等多樣化的數字商品的需求量會日益擴大，建立5億消費者橫跨實物商品、數字商品和生活服務的會員體係將使得廣大消費者能夠持續受益於生活在阿裏巴巴的經濟生態之中；另一方麵，豐富多彩的數字內容必將有助於增強數字媒體平台的用戶粘性，提升媒體的商業價值。

我們相信，未來幾年，以人工智能為代表的新技術的發展將極大的改變商業發展的進程，阿裏巴巴將堅持技術創新和商業創新相結合的傳統，不斷地投資於包括人工智能在內的前沿技術領域，並且將這些新技術應用在阿裏經濟生態的各個商業場景中。

最後，阿裏將繼續業已開始的全球化的腳步，一方麵依托於中國廣大的消費者市場和製造業基地的基礎，大力發展電子商務跨境進出口業務；另一方麵，首先從東南亞市場開始，進入到本地的電商市場。我們的終極目標是，通過互聯網技術和大數據的支持，推動全球買、全球賣、全球付、全球運和全球遊的實現。

阿裏巴巴已經十八歲了，在中國，十八歲是成年人的開始，十八歲意味著更多的責任和擔當。今天的阿裏巴巴已經成長成為一個數字商業的經濟體，業務領域也不斷的延展。和過去比，我們的規模已經很大了，但是從數字經濟時代所帶來的無數顛覆性的變革機會來看，我們還真的很小，我們還有很長的路要走，我們要學習如何持續的創新，學習作為一個獨特的經濟體如何和社會、合作夥伴相處。

今年也是阿裏巴巴上市的三周年，回首過去這三年，我們實現了在IPO的時候所有的對資本市場的承諾，也感謝所有的投資者這三年來的信任和陪伴，我們將繼續堅持為未來而布局，為創新所驅動，我們相信這樣的堅持和創新將創造阿裏巴巴集團新的未來。

張勇

阿裏巴巴集團

首席執行官

最後更新：2017-10-17 20:56:53

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