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京東直播經驗分享
婭世荔服飾旗艦店直播經驗分享 首先，還是很謝謝京東的各位大佬們，對我們公司店鋪直播做出的很多建議和督促，使得我們從一開始的懵懂階段，快速跟隨京東的成長，再此就不一一說明了。 其實感覺有很多要說，但是一到要說的時候，發現有點不知從何說起，那就盡量的發表一些自我的看法吧。 一：準備工作。1：最重要的我覺得，就是“臉皮厚”當你緊張的時候，記得深唿吸。。。哈哈 開玩笑的，並不是說真正的臉皮厚，而是膽子大些，冷靜，思考。哪怕遇到人家笑話，都不要自己膽怯，誰還沒有個第一次呢。對吧。記得當初我剛開始直播的時候，真的沒想過要有什麼成績，隻是想著先練練口才，膽量，應對方式，等等就可以了。 2：要播的衣服是否準備好了。當你有了第一次的直播後，你會發現，很多東西都沒有那麼難，而且你還會發現，有很多東西你完全可以做的更好，可以很簡單的改進。比如我有款衣服上架了在賣，而發現衣服是有但是顧客要試穿發現就剛好沒有適合自己穿的碼數，這說明什麼呢，準備工作沒有做全，下次就做好上次沒做足的地方的。 3：手機電量是否充足或者說可以一直充當，手機像素是否OK，直播背景牆的效果。等等，帶著這些疑問。 4：帶著發現性的思維去直播，直播後一定要寫心得，然後盡量在下次直播能解決上次遇到的問題。 二：針對直播中 遇到的一些問題，該如何解決。 1：冷場：這個有兩種情況 ，一個是進入觀看的人少，互動少，二就是自己詞窮了。這個確實有一定的難度，但是如果你做好準備工作，其實就不會那麼尷尬的，第一那就是用心的投入到你的直播當中。第二就是準備工作做足，再開場前就計劃好如果觀看人少要怎麼做，如果詞窮了怎麼辦。 2：如何互動：當然，首先自己得是一個心態積極向上，麵帶微笑，給人帶來歡樂的，積極向上的正能量的人。多誇顧客，叫顧客點讚，關注，也引導顧客叫主播試穿，因為有些顧客怕自己不喜歡最後不買，所以不好意思叫直播試穿。這裏說到的點讚，關注，等，可以以抽獎，秒殺等方式作為吸引點，具體的視每個公司情況而自己設定。 3：遇到罵人的故意找茬的顧客怎麼辦？ 我是遇到很多次這樣的顧客的，一開始真的很傷心，下播後很久都不說話的，感覺很委屈，後來同事他們溝通後，舒服了很多，經過幾次後，覺得也沒什麼了。盡量不要跟顧客對罵什麼的，當然了，我是覺得如果你忍無可忍的時候，可以文明的還擊，當然我是不支持這樣的方式的，我建議就是有您的同事在這個時候給您做配合，我們是有權限給這個人禁言的。4：大家都知道，直播雖然說是為了賣出產品，但是我覺得吸收有效的店鋪粉絲是更重要的，如何獲取關注，獲取有效粉絲。首先，自己的形象。直播背景牆的體驗。主播和粉絲的溝通交流等是否體驗好。產品的性價比是否吸引顧客。抽獎，秒殺等引導顧客關注。要知道您的粉絲數，決定了您做活動時，活動的力度。 對店鋪後期運營等有很大的幫助。 5：在關注店鋪後的下一個就是讓顧客加入購物車，加入購物車並不等於買。有很多顧客其實在觀看時是不會下單付款的，但是可能當時在忙或者其他原因，而後麵想買 又找不到了，這時告訴顧客加入購物車就不會丟失，如果有興趣的顧客肯定會加入購物車的，這就是潛在客戶。 6：多培養一些老粉絲，一開播就會來看的，這樣的粉絲可以在您開播後跟您聊天，不會冷場。以後慢慢應對冷場的方式就輕而易舉了。 二：直播間轉換率在以前沒有開直播之前每天店鋪生意蠻淒慘的，基本上沒什麼訪客數，更別提轉換了。剛開始直播那時候也沒幾個粉絲，都沒啥人認識我的，每天直播一場2小時，看的人也就1000多個，關注我的人更是少之又少，好像一直播了1個多禮拜才開始慢慢出單量，從起初的一天賣1~2單，到現在的一場直播下來賣2~30單（一單裏麵買2~3件衣服的特別多，褲子+上衣+外套）播了4個多月了，現在粉絲數6000+很多回頭客，我們家老粉特別多，，買了一次的，感覺產品還不錯，比較經濟實惠的，下次我一開直播遊客都會秒進我直播間，因為有推送^_^ 總而言之，直播帶來的好處實在太多，可能不同類目不同，自我體會就好，總之，直播我會一直開下去，而且我會跟隨京東的步伐走下去，希望京東越來越好。最後更新：2017-11-01 03:18:16