672      人物

從產品經理的角度，來聊聊《王者榮耀》為何令人上癮

作為一名產品經理，今年6月才開始玩《王者榮耀》，一不小心中了毒，從此“王者之路”沒停過。雖中毒頗深，但並沒有忘當初打《王者榮耀》的初心。

本文將利用Hooked模型來全麵分析《王者榮耀》主要涉及以下幾個問題：

“王者榮耀”為什麼這麼火？

它的用戶成長體係是怎樣的？

用戶到底是怎麼上癮的？

作為產品經理，有哪些是我可以借鑒學習的？

《王者榮耀》和Hooked模型

王者榮耀

有人說，已經可以根據玩《王者榮耀》的程度分為三類人：

不玩王者榮耀的人；

玩王者榮耀，但不嚴重影響學習和工作的人；

玩王者榮耀，但不能自拔、後果嚴重的人。

先來看看幾組數據：

根據騰訊互娛發布會的數據，《王者榮耀》注冊用戶已超過2億，日活用戶超8000萬，每7個人就有一個在玩，手遊王者榮耀已經成為中國遊戲的王者遊戲；

根據極光大數據顯示：你有2億戰友，也有2億敵人！如今王者榮耀滲透率達到22.3%，其中女性占比54.1%，24歲一下占比52%；

根據國內外數據機構統計，王者榮耀目前已成為全球下載量最大的遊戲，一季度收入60億元，為全球營收最高的遊戲。遊戲注冊用戶破2億，一個皮膚一天就賣1.5個億。騰訊2017年一季報則顯示，其智能手機遊戲收入為129億元，同比增長57%。

如果你恰好也在玩王者榮耀，或許會發現這款遊戲真的會讓人上癮，以前下班回家追劇看書健身，現在一回家就開始開黑組隊玩遊戲，本來是想讓工作了一天的自己放鬆一下的，結果…...

雖然玩遊戲的時候很開心，但是它似乎已經開始影響到你的正常生活了。《王者榮耀》，儼然成了“王者農藥”。

Hooked模型

遊戲化設計框架Octalysis: Complete Gamification Framework的全景圖，創作者是Yu-Kai Chou

Hooked模型這張圖中間有8個關鍵詞，分布代表8個不同的核心驅動力。關於用戶激勵，說白了就是讓用戶“自願”利用產品或服務來做他們想做的事情。這裏的“自願”來源於遊戲。

用戶成長體係是一個產品遊戲化的體現，動機（M）對應我們的出口，觸發器（T）可對應我們的入口。 遊戲化其實是Human-Focused Design，在設計的過程中最大化考慮情感、動機等人類心理因素。無論什麼產品，再厲害的功能，如果用戶壓根不想用，那麼就是失敗的。

勳章、小紅花、獎狀、獎杯、腰帶這些玩意，實際上是“成就象征”，它本身並沒有任何意義，但是它代表得是人們曆經千辛萬苦、突破重重挑戰後的成就感。所以說遊戲是什麼實質功能都沒有的（所謂的“浪費時間”），但卻擁有讓人們投入大量時間和精力的魔力。

在Hooked模型中包含了另外一個模型，即B.J Fogg的行為模型（BJ Fogg’s Behavior Model）：B= MAT——行為=動機*能力*誘因（或者叫觸發器）。任何行為的發生都要依靠於上述公式的三個變量。

這一套理論的核心在於“A”（Ability）和“T”（Trigger），通過簡化完成某一行為的流程、適時的提醒用戶，讓用戶順利地做出期望行動（Desired Action）。最終使這一行為固化為“習慣” ，也就是讓用戶不需要怎麼思考，就自然地使用你的產品或者服務（期望發生的行為）。

Hooked模型是用戶成長體係中產品一整套係統中不可或缺的，提升用戶黏度的運營和產品的機製。而《王者榮耀》令人上癮，正好體現了Hooked模型的完美運用。

核心驅動一：史詩意義&情感召喚、使命

1.團隊樂趣

玩《王者榮耀》必定是團戰，你有沒有遇到非常團結的團戰，團滅對手？你有沒有遇到已經開團了，還有豬隊友在打野？你有沒有做過肉盾，替隊友承傷，救隊友一命？你做的事情對他人有利，對團隊有利，這是有一種情感使命，這是一個團隊配合比個人重要的團隊競技遊戲。

2.心理控製

心理學有個名詞叫心流區，《王者榮耀》最大程度地將遊戲體驗留在心流區。心流是一種感覺，個人將注意力完全投注在某種活動上會產生，進入心流區很容易出現精神麻醉感，意識不到時間的流逝。

核心驅動二、發展&成就e

1.成就滿足感

每次越塔強殺、每次拿到MVP、每次拿到超神、好不容易拿到個五殺，這都是什麼感覺？當然是滿滿的成就感。而這種成就感也不是輕而易舉就可以獲得，需要不斷完成目標，才能取得的發展和成就，讓遊戲充滿挑戰性，讓玩家願意去拚去闖獲得這份成就感。

用戶喜歡的是對遊戲的理解、思考以及意識，這些讓他們感覺到極大的滿足感，是一種智商淩駕於他人之上的快感。

2.遊戲平衡

在《王者榮耀》中決定勝負的因素很多：厲害的個人操作，默契的團隊配合，單挑時英雄之間的相克，還有各種意外因素。與這些條件相比，付費玩家即時通過花費購買銘文和特殊英雄，也不能打破遊戲平衡，多數不付費的玩家也可以玩得很好，這才是PVP（互動競技）遊戲精髓。

3.每日任務

每日任務是《王者榮耀》中也是不可缺少的一部分，比如“每日登錄”，比如：“擊敗對方10個英雄並取得勝利”，完成任務送經驗、活躍度、或者某英雄體驗，並在每日任務中設置活躍度開寶箱，都是非常好的用戶成長體係。

核心驅動三：創造力的發揮&反饋

1.時間碎片

Dota打一局需要40分鍾，而《王者榮耀》再次將遊戲時間縮短到10-20分鍾，直接可以利用碎片化時間，玩家在短時間內完成遊戲，甚至是在課餘午休、等上菜的時候，十分鍾就可以玩一局。

2.人人皆易

《王者榮耀》操作簡單，《英雄聯盟》需要兩個手同時操作鼠標和鍵盤；《王者榮耀》隻需要兩個大拇指，策略複雜度下降，玩遊戲的整體難度降低，不僅照顧了傳統男性遊戲玩家，更吸引了不少女性的興趣。

核心驅動四：所有權&占有

1.段位稱號

每一個玩《王者榮耀》的用戶都有一顆王者的心，有的人已經成為王者了，而有的人還在成為王者的路上。從青銅一步步打到王者，是個漫長而艱苦的過程。產品合理利用段位等級吸引用戶打排位，增強用戶的黏度。

不同的排位和等級代表了你的遊戲級別，你的遊戲級別又決定了你的匹配和技能等級，這極大地刺激了玩家。

核心驅動五: 社會影響&關係、聯係

1.手機遊戲

作為移動端遊戲，《王者榮耀》有著比網頁遊更方便的玩家入口，更簡單的參與條件。今天幾乎人手一部手機，《王者榮耀》對手機的配置要求也不高，幾乎每部手機都可以玩。

2.社交綁架

《王者榮耀》畢竟是騰訊旗下的遊戲，具有騰訊和微信兩大社交渠道優勢，還實現了iOS和Android的同服競技。隻要對方有賬號，隻要登錄遊戲，就可以看到所有玩遊戲的QQ和微信好友。可以導入玩家的微信或QQ好友組團作戰，可以顯示親密度，可以拜師認徒弟，可以加入戰隊。玩家數量暴增，形成從眾效應，社交渠道的打通是《王者榮耀》成功的主要原因。

這就是騰訊最核心的價值：社交連接一切，擁有一切。

核心驅動六：稀缺性&無耐性

1.遊戲時間限製

目前《王者榮耀》增加了遊戲時間提醒，以免玩家過於沉迷遊戲。另外，如果在組隊中，未點擊“進入”會限製1分鍾不能匹配或被匹配。玩家每次被限製的時候，都會激起對《王者榮耀》“憤懣”之心，不甘心，死等，一定要玩。

2.稀缺英雄技能

並不是所有的英雄所有玩家都可以獲得，需要用戶去賺取金幣或者充錢買，是需要用戶付出才能獲得的，且越是稀有的英雄，稀有的技能，用戶更願意去珍惜、更願意去努力獲得。

核心驅動七：失去、損失&避免

1.無挫敗感

有沒有遇到坑，是不是很不爽，想罵人？打輸了，是不是馬上就總結出了原因，然後再戰？團隊對抗模式和遊戲設計師的優化消除了“挫敗防沉迷”，在多人項目中，可以甩鍋給隊友，以及產品很人性化的加入了“舉報”機製，合理地讓玩家的自尊受到較小打擊。

2.掉段恐懼

打排位賽，當你打輸了，就會增加一個星級，打贏了就會降低一個星級，積累到3個星級會上升一個段位。打排位賽時候，產品刺激用戶，讓用戶害怕降星或掉段，從而心理上刺激用戶掉段了，去再打幾局。

總結

任何一個產品，不是三言兩語就能把它的成功說清楚的，也不是一篇文章就能完全敘述它成功的秘籍。此文隻能以新手玩家的角度，對《王者榮耀》的成癮之路進行小片麵概述分析。

《王者榮耀》作為一款成功的移動遊戲，是有很多地方值得產品經理們去借鑒學習的，以上談到的幾個“核心驅動”都可以結合運用到自己的產品中去。

玲子，微信公眾號：玲子奮鬥史。不卑不亢，從容優雅，麵對一切，我是玲子。職業產品經理，關注互聯網人工智能、商業產品，擅長需求挖掘和運營管理。我是個勵誌氣質聰穎漂亮的女青年。

最後更新：2017-10-08 16:29:59

  上一篇： 王者榮耀：自帶複活甲的蘇烈大叔？新英雄技能詳解GET！

  下一篇： 時隔三個月，《王者榮耀》的階段性高位已顯現