818
人物
电商运营的核心？看了你就知道了！
TA的每日心情
奋斗2017-12-14 08:42
签到天数: 26 天
[LV.4]偶尔看看III
店铺ThinkPad齐鲁授权专卖店威望0 发消息电商运营从各方面的角度出发其目的都是为了增长流量扩大销量，以最低的成本获取最多的效益。但是你有没有考虑过你所面对的受众人群，即你的用户也是想用最低的价格获得性价比最高的商品，因此他们才会在众多的竞品中进行挑选寻找最合适的商品。
而运营的核心不外乎就是用户本身了，想要保证商品的流量和销量就要从用户的角度出发，着重于对他们进行消费引导，多沟通多交流让用户对你的商品感兴趣，注重用户在购物过程中的抗拒点——
抗拒一：安全感
在快节奏的时代安全感是人们所稀缺的，同样在进行购物消费时安全感也经常会影响人们的消费行为。安全感具体从商品的质量认证和保障服务来体现，首先要保证商品的品质过关并通过了一系列权威的认证或很多好评和买家秀的支撑，其次则是商品的售后保障（从发货前的咨询到售中的物流、售后的服务态度和服务及时性）。
抗拒二：吸引感
当你的商品进入了用户的选择时，如何让他们在众多竞品中只购买你的商品这就取决于商品对用户的吸引感。首先要保证商品的价值符合用户的预期甚至超过他们的预期（直击用户的痛点和痒点，类似于他们想要一台降温的风扇，你就要给他一台制冷的空调），其次则是要从竞争的角度出发，找到与竞品的差异（不论是你的商品本身拥有独一无二的特色功能，还是通过两者商品的运营数据对比找到的，如促销活动、评价、价格、日/月销售量指数和销售额指数），利用差异性增加商品的吸引感。
（图中竞品数据来源于“竞店宝”软件）最后更新：2017-12-14 09:12:00