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iPhone8持續發生爆裂事件 “傲慢的蘋果”為何急著撇清關係
新款iPhone8係列手機在9月15日開始預訂，22日正式開售。上市大約半個月，蘋果公司的官方銷售數據尚未對外公布，已經有不少媒體報道稱，新款蘋果手機的銷售熱度，似乎不如以往。與此同時，新款蘋果手機的質量問題也在陸續見諸報端。其中最為典型的問題是電池膨脹導致手機屏幕開裂，據稱在全球範圍內已經至少發生5次。蘋果手機是否出現了係統性的質量問題?遇到“問題手機”的消費者，又該如何應對?(10月9日央廣網)
新款蘋果手機銷售熱度不如以往，而其質量問題卻屢屢發生，這更讓人對新款蘋果手機心生幾分懷疑態度，也有人不由質疑蘋果手機是否已經“江郎才盡”，而作為喬布斯接班人的蘋果公司首席執行官庫克，一直以來就遭受外界質疑，認為他無法繼續喬布斯創造的輝煌，現在新款蘋果手機出現這些問題，似乎更印證了這一質疑。
新款iPhone8係列手機銷售熱度下降，與消費者的選擇更多有關，華為、小米等智能手機相對蘋果更為便宜與實惠，分流了不少國內消費者，而現在消費者的消費觀念也日益更為理性，雖然新款iPhone8係列手機仍然一馬當先引領智能手機市場，其麵部識別技術、更快的指紋識別速度等先進技術的應用，確實能令不少消費者趨之若鶩，但新款蘋果手機是史上最貴，而這些最新技術在不久的將來也終將被其他對手所“破解”，從某個角度來看，新款蘋果手機不過是存在價值極短的消耗品，更多消費者也就不會為了追求時髦、為了彰顯“身份”而去花錢購買。消費者不再那麼狂熱地迷戀新款蘋果手機，是一種理性表現，也是智能手機市場改變日漸改變壟斷局麵，呈現“百花齊放”態勢的證明。
但這也並非否定了新款蘋果手機的領先地位。新款蘋果手機技術仍然無法超越。而蘋果手機質量問題，雖然全球發生了多起，但這些問題現在還難以證明是廠家的問題，比如屏幕裂開等問題，就很可能是運輸不當所致。
不過從這些事件中，也讓人看到蘋果公司售後存在的一些問題，比如有消費者在發現新手機質量問題要求退貨後，退貨過程就顯得較為漫長。而麵對這些頻發的“裂屏”事件，蘋果公司也應盡快展開調查，而不能隻是在那急著撇清關係。這不由讓人想起前幾年的“3.15晚會”，央視曝光蘋果中國售後政策涉嫌歧視，存在“中外雙重標準”，而蘋果公司起初對此的回應較為傲慢，以致被輿論稱為“傲慢的蘋果”。
蘋果公司不斷進行技術創新，為智能手機創造了更多可能性，豐富了人類生活，這些都值得肯定，也值得國內手機廠家甚至是所有企業學習這種創新精神。而從目前來看，蘋果手機也將繼續引領智能手機市場。但蘋果公司自身存在的問題也應予以解決，不能繼續當“傲慢的蘋果”。在競爭日益激烈，其他手機廠家與其的差距日益拉近的今天，蘋果要能更為謙遜一些，要懂得尊重消費者，這也將有利於蘋果手機的銷售，有利於提升蘋果公司形象與公信力。
最後更新：2017-10-09 21:23:46